Dacă nu vă puteți conecta la WhatsApp, de obicei problema ține de conexiunea dumneavoastră la internet sau de setările din telefon. Este posibil să nu fie nevoie să ștergeți și să reinstalați WhatsApp.

Depanare

Majoritatea problemelor de conexiune pot fi rezolvate astfel:

• Opriți-vă telefonul și porniți-l din nou.
• Actualizați WhatsApp la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store.
• În iPhone, accesați Configurări > activați și dezactivați Modul avion.
• În iPhone, accesați Configurări > atingeți Conexiune celulară > activați Date celulare.
• În iPhone, accesați Configurări > atingeți Wi-Fi > activați și dezactivați Wi-Fi.
• Încercați să vă conectați la alte rețele Wi-Fi.
• Asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi rămâne pornită și atunci când ecranul telefonului este blocat.
• Reporniți-vă routerul Wi-Fi.
• Contactați operatorul de telefonie mobilă și asigurați-vă că aveți setările APN configurate corect.
• În iPhone, accesați Configurări > atingeți General > Resetare > Resetați configurări rețea > Resetare. (Această acțiune va șterge toate parolele de Wi-Fi salvate).
• Actualizați sistemul de operare al iPhone-ului la cea mai recentă versiune disponibilă.
• Dacă folosiți un iPhone deblocat sau o cartelă SIM prepay, este posibil să fie nevoie să configurați în telefon setările APN ale cartelei SIM. Contactați-vă operatorul de telefonie mobilă pentru mai multe detalii și instrucțiuni.
• Dacă nu reușiți să vă conectați la WhatsApp atunci când folosiți o rețea Wi-Fi la care nu vă conectați de obicei, contactați administratorul de rețea.
• Asigurați-vă că nu v-ați conectat la o rețea Wi-Fi gestionată, cum ar fi cele de birou sau de campus universitar. Aceste rețele ar putea fi configurate să blocheze sau să limiteze conexiunile.
• WhatsApp nu a fost conceput pentru utilizarea cu servicii de tip proxy sau VPN, așadar nu putem oferi asistență în cazul acestor configurații.
• Dezactivați roamingul.

Dacă aveți probleme legate de primirea notificărilor pentru mesajele WhatsApp, citiți acest articol.