אם אינכם מצליחים להתחבר ל-WhatsApp, לרוב הדבר נובע מבעיה בחיבור לאינטרנט או בהגדרות המכשיר. יתכן שלא תידרשו למחוק ולהתקין מחדש את WhatsApp.
פתרון בעיות
את מרבית בעיות החיבור ניתן לפתור על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:
- הפעילו מחדש את הטלפון על-ידי כיבוי והדלקה.
- עדכנו את WhatsApp לגרסה האחרונה הזמינה, דרך Apple App Store.
- פתחו את הגדרות
ב-iPhone והפעילו וכבו את מצב טיסה. - פתחו את הגדרות
ב-iPhone > הקישו על סלולרי והפעילו את נתוני סלולר. - פתחו את הגדרות
ב-iPhone > הקישו על אינטרנט אלחוטי וכבו והפעילו את אינטרנט אלחוטי. - נסו להתחבר לנקודות גישה שונות של האינטרנט האלחוטי.
- ודאו כי ה-Wi-Fi נשאר פעיל גם במצב שינה.
- אתחלו את נתב האינטרנט האלחוטי.
- פנו אל מפעיל הסלולר שלכם, וודאו שהגדרות ה-APN הוגדרו בצורה נכונה.
- פתחו את הגדרות
ב-iPhone > הקישו על כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת > אפס הגדרות רשת. (פעולה זו תמחק את כל ססמאות האינטרנט האלחוטי שנשמרו). - שדרגו או שחזרו את מערכת ההפעלה של iPhone לגרסה העדכנית הזמינה למכשירכם.
- אם אתם משתמשים במכשיר לא נעול או בכרטיס SIM ששולם מראש, ייתכן שיהיה עליכם להתאים את הגדרות ה-APN של מכשירכם עבור כרטיס ה-SIM. צרו קשר עם המפעיל הסלולרי שלכם כדי לקבל מידע והנחיות.
- אם נתקלתם בבעיית התחברות ל-WhatsApp תוך כדי חיבור לרשת אלחוטית שבדרך כלל אינכם מחוברים אליה, פנו אל מנהלי הרשת.
- ודאו כי החיבור שבו אתם משתמשים אינו רשת Wi-Fi מנוהלת, כגון רשתות במקומות עבודה או באוניברסיטאות. יתכן שהרשת הוגדרה לחסום או להגביל חיבורים.
- WhatsApp לא נועדה לשמש עם שרת פרוקסי או שירותי VPN. לכן, איננו יכולים לספק תמיכה בתצורות אלו.
- כבו מצב גלישה בעת נדידה.
למידע בנושא בעיות בקבלת התראות להודעות WhatsApp, קראו מאמר זה.