Si no puedes conectarte a WhatsApp, es probable que se deba a un problema con tu conexión a Internet o la configuración de tu teléfono. Es posible que no sea necesario eliminar y volver a instalar WhatsApp.

Resolución de problemas

La mayoría de los problemas de conexión se puede resolver siguiendo estos pasos:

• Reinicia tu teléfono (apágalo y vuelve a encenderlo).
• Descarga la versión más reciente de WhatsApp desde Apple App Store.
• Abre la Configuración de tu iPhone > desliza para activar y desactivar el Modo Avión.
• Abre la Configuración de tu iPhone > pulsa en Datos móviles > desliza para activar y desactivar los Datos móviles.
• Abre la Configuración de tu iPhone > pulsa en Wi-Fi > desliza para activar y desactivar las redes Wi-Fi.
• Intenta conectar tu teléfono móvil a una red Wi-Fi diferente.
• Asegúrate de tener activada la opción de usar Wi-Fi en suspensión.
• Apaga y enciende el router de tu red Wi-Fi.
• Comunícate con tu operador de telefonía móvil para asegurarte de que tus configuraciones de Nombre de Punto de Acceso (APN) sean correctas.
• Abre la Configuración de tu iPhone > pulsa en General > Restablecer > Restablecer la configuración de red > Restablecer la configuración de red. (Esto eliminará todas las contraseñas de redes Wi-Fi guardadas).
• Actualiza o restaura el sistema operativo de tu teléfono iPhone a la versión más reciente disponible.
• Si estás utilizando un iPhone desbloqueado o con una tarjeta SIM prepagada, quizás necesites ajustar la configuración de APN. Comunícate con tu operador de telefonía móvil para recibir asistencia adicional.
• Si tienes problemas para usar WhatsApp con una red Wi-Fi a la que no te conectas normalmente, comunícate con el administrador de la red.
• Asegúrate de que tu conexión no dependa de una red Wi-Fi administrada, como la red de tu universidad o trabajo. Una red administrada podría estar configurada para bloquear o limitar ciertas conexiones.
• WhatsApp no es compatible con servicios de proxy o Red Privada Virtual (RPV); por lo tanto, no podemos dar soporte para esa configuración.
• Desactiva la itinerancia de datos.

Para problemas relacionados con el recibo de notificaciones de mensajes de WhatsApp, lee este artículo.