Wenn du dich nicht mit WhatsApp verbinden kannst, liegt das Problem normalerweise an deiner Internetverbindung oder den Einstellungen deines Telefons. Möglicherweise muss WhatsApp nicht gelöscht und neu installiert werden.

Schritte zur Problemlösung

Die meisten Verbindungsprobleme können durch folgende Schritte behoben werden:

• Starte dein Telefon neu, indem du es aus- und wieder einschaltest.
• Aktualisiere WhatsApp auf die neueste Version, die im Apple App Store erhältlich ist.
• Öffne die iPhone-Einstellungen  und schalte den Flugmodus ein und wieder aus.
• Öffne die iPhone-Einstellungen , tippe auf Mobiles Netz und schalte Mobile Daten ein.
• Öffne die iPhone-Einstellungen , tippe auf WLAN und schalte WLAN aus und wieder ein.
• Versuche, dich mit einem anderen WLAN zu verbinden.
• Vergewissere dich, dass dein WLAN aktiviert bleibt, wenn dein Telefon im Ruhemodus ist.
• Starte deinen WLAN-Router neu.
• Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter und stelle sicher, dass deine APN-Einstellungen richtig konfiguriert sind.
• Öffne die iPhone-Einstellungen  und tippe auf Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen > Zurücksetzen. (Das löscht alle deine WLAN-Passwörter).
• Aktualisiere oder stelle die neueste Betriebssystemversion wieder her, die für dein iPhone verfügbar ist.
• Wenn du ein freigeschaltetes iPhone oder eine Prepaid-SIM-Karte verwendest, musst du vielleicht die APN-Einstellungen für deine SIM-Karte neu einstellen. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter für Anweisungen.
• Wenn du dich nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbinden kannst, das du sonst immer verwendest, kontaktiere den Netzwerkadministrator.
• Vergewissere dich, dass deine Verbindung nicht mit einem verwalteten WLAN-Netzwerk, z. B. in deinem Büro oder auf dem Campus der Universität, besteht. Dein Netzwerk ist möglicherweise so konfiguriert, dass Verbindungen blockiert oder eingeschränkt werden.
• WhatsApp ist nicht darauf ausgelegt, mit Proxy- oder VPN-Diensten zu funktionieren. Daher können wir bei diesen Konfigurationen keinen Support bieten.
• Stelle Roaming aus.

Bei Problemen mit Mitteilungen über WhatsApp Nachrichten, lies diesen Artikel.