Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона. Возможно, удалять и переустанавливать WhatsApp необязательно.
Устранение проблем
Большинство проблем с подключением можно устранить, выполнив следующие действия:
- Перезагрузите телефон, выключив и снова включив его.
- Обновите WhatsApp до последней версии из Apple App Store.
- Откройте Настройки
iPhone, включите и затем выключите Авиарежим. - Откройте Настройки
iPhone > нажмите Сотовая связь и включите Сотовые данные. - Откройте Настройки
iPhone > нажмите Wi-Fi > выключите и включите Wi-Fi. - Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что Wi-Fi не отключается в спящем режиме.
- Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
- Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
- Перейдите в Настройки
iPhone > Основные > Сброс >Сбросить настройки сети > Сбросить настройки сети (это действие удалит все сохранённые пароли Wi-Fi). - Обновите или восстановите последнюю версию iOS для своего устройства.
- Если вы используете разблокированный iPhone или тариф с предоплатой, то, возможно, вам придётся изменить настройки APN для своей SIM-карты. Обратитесь к своему мобильному оператору для получения дополнительной информации и инструкций.
- Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
- Убедитесь, что вы не подключены к Интернету через управляемую сеть WI-Fi, например в вашем офисе или в университете. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.
- WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.
- Отключите роуминг.
Если у вас возникли вопросы, касающиеся уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.