Справочный центр
Выбрать язык
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
iPhoneУстранение проблем

Проблемы с подключением

Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона. Возможно, удалять и переустанавливать WhatsApp необязательно.

Устранение проблем

Большинство проблем с подключением можно устранить, выполнив следующие действия:

  • Перезагрузите телефон, выключив и снова включив его.
  • Обновите WhatsApp до последней версии из Apple App Store.
  • Откройте Настройки iPhone, включите и затем выключите Авиарежим.
  • Откройте Настройки iPhone > нажмите Сотовая связь и включите Сотовые данные.
  • Откройте Настройки iPhone > нажмите Wi-Fi > выключите и включите Wi-Fi.
  • Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
  • Убедитесь, что Wi-Fi не отключается в спящем режиме.
  • Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
  • Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
  • Перейдите в Настройки iPhone > Основные > Сброс >Сбросить настройки сети > Сбросить настройки сети (это действие удалит все сохранённые пароли Wi-Fi).
  • Обновите или восстановите последнюю версию iOS для своего устройства.
  • Если вы используете разблокированный iPhone или тариф с предоплатой, то, возможно, вам придётся изменить настройки APN для своей SIM-карты. Обратитесь к своему мобильному оператору для получения дополнительной информации и инструкций.
  • Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя сеть Wi-Fi, к которой вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
  • Убедитесь, что вы не подключены к Интернету через управляемую сеть WI-Fi, например в вашем офисе или в университете. Такие сети могут быть настроены на блокировку или ограничение подключений.
  • WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.
  • Отключите роуминг.

Если у вас возникли вопросы, касающиеся уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.

Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Справочный центр

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Конфиденциальность

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Помощь

  • Справочный центр
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавирус
2021 © WhatsApp LLC
Конфиденциальность и Условия