Главная страница WhatsAppГлавная страница WhatsAppСправочный центр
WHATSAPP WEB
ФУНКЦИИ
ЗАГРУЗИТЬ
БЕЗОПАСНОСТЬ
СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР

Выбрать язык

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Скачать

  • Функции

  • Безопасность

  • Справочный центр

  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
  1. iPhone
  2. Устранение проблем

Не удаётся создать или восстановить резервную копию из iCloud

Если у вас возникли проблемы с созданием или восстановлением резервной копии из iCloud, попробуйте выполнить следующее.

Не удаётся создать резервную копию

Если вы не можете создать резервную копию в iCloud:

  • Убедитесь, что вы выполнили вход на устройстве с Apple ID, который вы используете для входа в iCloud.
  • Убедитесь, что iCloud Drive включён. Перейдите в Настройки iPhone > нажмите на своё имя > iCloud > убедитесь, что iCloud Drive включён.
  • Выключите и снова включите iCloud Drive. Перейдите в Настройки iPhone > нажмите на своё имя > iCloud > выключите и снова включите iCloud Drive.
  • Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, обновите операционную систему до версии iOS 12 или новее, чтобы создать резервную копию.
  • Убедитесь, что в вашей учётной записи iCloud достаточно свободного места для создания резервной копии. Объём свободного места в учётной записи iCloud должен превышать объём резервной копии минимум в 2,05 раза.
  • Если вы пытаетесь создать резервную копию, используя мобильный Интернет, включите использование мобильного Интернета для iCloud.
  • Создайте резервную копию вручную, перейдя в Настройки WhatsApp > Чаты > Резервная копия > Создать копию.
  • Попробуйте создать резервную копию вручную, подключившись к другой сети. Лучше всего использовать сеть, к которой вы подключаетесь чаще всего.

Не удаётся восстановить резервную копию

Если вы не можете восстановить резервную копию из iCloud:

  • Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные для того же номера телефона и учётной записи iCloud, для которых эта резервная копия была создана.
  • Если вы восстанавливаете резервную копию, защищённую сквозным шифрованием, вам необходимо использовать правильный пароль или ключ.
  • Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места для восстановления резервной копии. Объём свободного места в учётной записи iCloud и на вашем телефоне должен превышать размер резервной копии минимум в 2,05 раза.
  • Если резервная копия была создана с использованием iCloud Drive, вы сможете восстановить данную резервную копию только на iPhone с iOS 12 или новее.
  • Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, то вы не сможете восстановить данные на своём iPhone, если на нём не установлена iOS 12 или новее.
  • Попробуйте восстановить резервную копию, подключившись к другой сети. Лучше всего использовать сеть, к которой вы подключаетесь чаще всего.
  • Выключите и снова включите iCloud Drive. Перейдите в Настройки iPhone > нажмите на своё имя > iCloud > выключите и снова включите iCloud Drive.
  • Выйдите из учётной записи iCloud и перезагрузите iPhone, выключив и снова включив его. Затем заново войдите в свою учётную запись iCloud и попробуйте восстановить резервную копию ещё раз.

Дополнительная информация

  • Как создать резервную копию в iCloud.

  • Как восстановить историю чатов.

Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Справочный центр

WHATSAPP

Функции

Безопасность

Скачать

WhatsApp Web

Business

Конфиденциальность

КОМПАНИЯ

Сведения

Карьера

Бренд-Центр

Контакты

Блог

Истории успеха с WhatsApp

ЗАГРУЗИТЬ

Mac/ПК

Android

iPhone

ПОМОЩЬ

Справочный центр

Twitter

Facebook

Коронавирус

2022 © WhatsApp LLC

Конфиденциальность и Условия