Pagina principală WhatsAppPagina principală WhatsAppCentrul de asistență
WHATSAPP WEB
FUNCȚII
DESCĂRCAȚI
SECURITATE
CENTRUL DE AJUTOR

Selectați-vă limba

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Descărcați

  • Funcții

  • Securitate

  • Centrul de asistență

  • Luați legătura

Cum vă putem fi de ajutor?

În plus, puteți consulta subiectele de mai jos pentru a încerca să găsiți ce căutați.
  1. iPhone
  2. Depanare

Nu se poate crea sau restaura un backup în iCloud

Dacă întâmpinați probleme la efectuarea sau restaurarea backupurilor din iCloud, încercați să le rezolvați urmând pașii de mai jos.

Nu se poate crea un backup

Dacă nu puteți crea un backup în iCloud:

  • asigurați-vă că sunteți autentificat/ă cu ID-ul Apple pe care îl utilizați pentru a accesa iCloud;
  • asigurați-vă că iCloud Drive este activat. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > verificați dacă iCloud Drive este activat;
  • dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou;
  • dacă ați activat iCloud Drive pe orice dispozitiv care folosește ID-ul dumneavoastră Apple, actualizați sistemul la iOS 12 sau o versiune mai recentă pentru a face backup;
  • asigurați-vă că aveți suficient spațiu disponibil în contul iCloud pentru a putea face backup. Spațiul disponibil trebuie să fie de cel puțin 2,05 ori mai mare decât dimensiunea fișierului de backup;
  • dacă încercați să creați un backup folosind rețeaua de date celulare, activați în iCloud opțiunea de a folosi datele celulare;
  • faceți backup manual, accesând Setările WhatsApp > Conversații > Backup conversații > Faceți backup acum;
  • încercați să faceți backupul manual printr-o altă rețea, de preferință cea la care vă conectați cel mai des.

Nu se poate restaura un backup

Dacă nu puteți restaura un backup din iCloud:

  • asigurați-vă că încercați să restaurați date asociate aceluiași număr de telefon și aceluiași cont iCloud cu care a fost creat backupul;
  • folosiți parola sau cheia corectă, dacă restaurați un backup criptat integral;
  • asigurați-vă că aveți suficient spațiu disponibil pe iPhone pentru a putea restaura backupul. Spațiul disponibil în contul iCloud și pe iPhone trebuie să fie de cel puțin 2,05 ori mai mare decât dimensiunea fișierului de backup;
  • dacă backupul a fost creat utilizând iCloud Drive, îl veți putea restaura doar pe un iPhone care are iOS 12 sau o versiune mai nouă;
  • dacă ați activat iCloud Drive pe orice dispozitiv care utilizează ID-ul dumneavoastră Apple, nu veți putea restaura datele pe iPhone decât dacă acesta rulează iOS 12 sau o versiune mai nouă;
  • încercați să faceți restaurarea printr-o altă rețea, de preferință cea la care vă conectați cel mai des;
  • dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou;
  • ieșiți din contul iCloud și reporniți iPhone-ul, oprindu-l și pornindu-l din nou. Apoi, autentificați-vă din nou în iCloud și încercați din nou să restaurați backupul.

Resurse corelate:

  • Cum puteți face backup în iCloud

  • Cum puteți restaura istoricul conversațiilor

V‑a fost util acest articol?
DaNu
De ce nu v‑a fost util articolul?
  • A fost neclar
  • Nu mi-a răspuns la întrebare
  • Soluția nu funcționează
  • Nu-mi place funcția sau politica
Vă mulțumim pentru feedback
Centrul de asistență

WHATSAPP

Funcții

Securitate

Descărcați

WhatsApp Web

Business

Confidențialitate

COMPANIE

Info

Cariere

Marca companiei

Luați legătura

Blog

Povești WhatsApp

DESCĂRCAȚI

Mac/PC

Android

iPhone

AJUTOR

Centrul de asistență

Twitter

Facebook

Coronavirus

2022 © WhatsApp LLC

Confidențialitate și Condiții