Tidak dapat mencipta atau memulihkan sandaran iCloud
Jika anda menghadapi masalah membuat sandaran atau memulihkan sembang daripada iCloud, cuba langkah-langkah penyelesaian masalah di bawah.
Tidak dapat mencipta sandaran
Jika anda tidak dapat mencipta sandaran iCloud:
- Sahkan bahawa anda didaftar masuk dengan ID Apple yang anda gunakan untuk mengakses iCloud.
- Sahkan bahawa iCloud Drive telah dihidupkan. Pergi ke Seting iPhone > ketik nama anda > iCloud > sahkan bahawa iCloud Drive telah dihidupkan.
- Matikan dan hidupkan iCloud Drive semula. Pergi ke Seting iPhone > ketik nama anda > iCloud > matikan dan hidupkan iCloud Drive semula.
- Jika anda telah menghidupkan iCloud Drive pada sebarang peranti menggunakan ID Apple anda, kemas kini kepada iOS 10 atau lebih baharu untuk membuat sandaran.
- Sahkan bahawa anda mempunyai ruang yang mencukupi pada akaun iCloud anda untuk membuat sandaran. Anda perlu mempunyai sekurang-kurangnya 2.05 kali ruang tersedia pada akaun iCloud berbanding saiz sebenar sandaran anda.
- Jika anda cuba untuk membuat sandaran melalui rangkaian data selular, dayakan penggunaan data selular untuk iCloud.
- Membuat sandaran secara manual dengan pergi ke Seting WhatsApp > Sembang > Sandaran Sembang > Sandarkan Sekarang.
- Cuba buat sandaran secara manual pada rangkaian yang berbeza. Sebaik-baiknya rangkaian yang sering anda gunakan untuk bersambung.
Tidak dapat memulihkan sandaran
Jika anda tidak dapat memulihkan sandaran iCloud:
- Sahkan bahawa anda cuba memulihkan data daripada nombor telefon dan akaun iCloud yang sama dengan sandaran yang telah dibuat.
- Jika anda memulihkan sandaran yang disulitkan hujung ke hujung, anda menggunakan kata laluan atau kekunci yang betul.
- Sahkan bahawa terdapat ruang yang mencukupi pada iPhone anda untuk memulihkan sandaran tersebut. Anda perlu mempunyai sekurang-kurangnya 2.05 kali ruang tersedia pada akaun iCloud dan telefon anda berbanding saiz sebenar sandaran anda.
- Jika sandaran dibuat dengan menggunakan iCloud Drive, anda hanya dapat memulihkan sandaran itu pada iPhone yang menggunakan iOS 9 atau kemudian.
- Jika anda telah menghidupkan iCloud Drive pada sebarang peranti dengan menggunakan ID Apple anda, anda tidak akan dapat memulihkan data pada iPhone anda kecuali jika ia menggunakan iOS 9 atau kemudian.
- Cuba proses pemulihan daripada rangkaian yang berbeza. Sebaik-baiknya rangkaian yang sering anda gunakan untuk bersambung.
- Matikan dan hidupkan iCloud Drive semula. Pergi ke Seting iPhone > ketik nama anda > iCloud > matikan dan hidupkan iCloud Drive semula.
- Daftar keluar daripada iCloud dan mulakan iPhone anda semula dengan mematikan dan menghidupkannya. Kemudian, daftar masuk ke iCloud semula dan cuba pulihkan kembali.