Impossibile creare o ripristinare un backup iCloud
Se riscontri problemi con il backup o il ripristino da iCloud, prova a seguire i passaggi per la risoluzione del problema elencati di seguito.
Impossibile creare un backup
Se non riesci a creare un backup iCloud:
- verifica di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple che usi per accedere ad iCloud
- verifica che iCloud Drive sia attivo: vai su Impostazioni nell'iPhone > tocca il tuo nome > iCloud > verifica che iCloud Drive sia attivo
- disattiva e riattiva iCloud Drive: vai su Impostazioni nell'iPhone > tocca il tuo nome > iCloud > disattiva e riattiva iCloud Drive
- se hai attivato iCloud Drive su uno dei dispositivi che utilizzano il tuo ID Apple, aggiorna ad iOS 10 o versioni successive per creare un backup
- verifica di avere spazio sufficiente nel tuo account iCloud per creare un backup. Lo spazio disponibile sul tuo account iCloud deve essere almeno 2,05 volte la dimensione del backup
- se stai tentando di eseguire il backup tramite rete dati cellulare, abilita l'utilizzo della rete dati per iCloud
- esegui un backup manuale, andando su WhatsApp Impostazioni > Chat > Backup delle chat > Esegui il backup adesso
- prova a eseguire un backup manuale tramite un'altra rete, preferibilmente la rete a cui ti connetti più spesso
Impossibile ripristinare un backup
Se non riesci a ripristinare un backup iCloud:
- assicurati di ripristinare i dati dallo stesso numero di telefono e account iCloud su cui è stato creato il backup
- se stati ripristinando un backup crittografato end-to-end, assicurati di usare la password o chiave corretta
- verifica che ci sia abbastanza spazio sul tuo iPhone per ripristinare il backup. Lo spazio disponibile sul tuo account iCloud e sul telefono deve essere almeno 2,05 volte la dimensione del backup
- se il backup è stato creato utilizzando iCloud Drive, potrai ripristinare quel backup solo su un iPhone con iOS 9 o versioni successive
- se hai attivato iCloud Drive su uno dei dispositivi che utilizzano il tuo ID Apple, potrai ripristinare i dati solo su un iPhone con iOS 9 o versioni successive
- prova a eseguire il ripristino su una rete diversa, preferibilmente la rete a cui ti connetti più spesso
- disattiva e riattiva iCloud Drive: vai su Impostazioni nell'iPhone > tocca il tuo nome > iCloud > disattiva e riattiva iCloud Drive
- esci dall'account iCloud e riavvia il tuo iPhone spegnendolo e riaccendendolo. Successivamente effettua di nuovo l’accesso ad iCloud e riprova a eseguire il ripristino