Hlavní stránka webu aplikace WhatsAppHlavní stránka webu aplikace WhatsAppNápověda
WEB WHATSAPP
FUNKCE
STÁHNOUT
ZABEZPEČENÍ
NÁPOVĚDA

Výběr jazyka

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Stáhnout

  • Funkce

  • Zabezpečení

  • Nápověda

  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
  1. iPhone
  2. Řešení problémů

Nedaří se mi vytvořit nebo obnovit zálohu na iCloudu

Nedaří-li se vám zálohovat data na iCloud nebo je z něj obnovit, vyzkoušejte níže uvedené kroky.

Nedaří se mi vytvořit zálohu

Pokud se vám nedaří zálohu na iCloudu vytvořit:

  • Zkontrolujte, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID, které používáte pro přístup do iCloudu.
  • Ověřte, že máte spuštěný iCloud Drive. Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na své jméno > iCloud > zkontrolujte, že je váš iCloud Drive spuštěný.
  • Vypněte iCloud Drive a potom jej znovu spusťte. Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na své jméno > iCloud > vypněte iCloud Drive a znovu jej spusťte.
  • Pokud jste na nějakém zařízení iCloud Drive s použitím svého Apple ID už spustili, aktualizujte operační systém na iOS 12 nebo novější, abyste mohli zálohu vytvořit.
  • Ověřte, že máte k vytvoření zálohy na iCloudu dostatek volného místa. Je potřeba, abyste na iCloudu měli k dispozici alespoň 2,05krát více místa, než je skutečná velikost zálohy.
  • Pokud se pokoušíte vytvořit zálohu přes síť mobilních dat, povolte pro iCloud použití mobilních dat.
  • Zálohujte data manuálně přímo v aplikaci WhatsApp. Přejděte do Nastavení > Chaty > Zálohování chatů > Zálohovat nyní.
  • Pokuste se zálohu vytvořit manuálně přes jinou datovou síť. Ideálně přes tu, ke které se připojujete nejčastěji.

Nedaří se mi obnovit zálohu

Pokud se vám nedaří zálohu z iCloudu obnovit:

  • Ověřte, že se data pokoušíte obnovit ze stejného telefonního čísla a účtu iCloud, na kterých jste zálohu vytvořili.
  • Pokud se pokoušíte obnovit zálohu opatřenou koncovým šifrováním, zkontrolujte, že používáte správné heslo či klíč.
  • Ověřte, že vám na telefonu zbývá pro obnovení zálohy dostatek volného místa. Je potřeba, abyste na iCloudu a v telefonu měli k dispozici alespoň 2,05krát více místa, než je skutečná velikost zálohy.
  • Pokud jste zálohu vytvořili s pomocí úložiště iCloud Drive, budete ji moct obnovit pouze na iPhonech s operačním systémem iOS 12 nebo novějším.
  • Pokud jste iCloud Drive spustili pro jakékoli jiné zařízení, které využívá vaše Apple ID, nebudete data moct na svém iPhonu obnovit, používáte-li operační systém starší než iOS 12.
  • Zkuste data obnovit přes jinou datovou síť. Ideálně přes tu, ke které se připojujete nejčastěji.
  • Vypněte iCloud Drive a potom jej znovu spusťte. Přejděte do Nastavení telefonu > klepněte na své jméno > iCloud > vypněte iCloud Drive a znovu jej spusťte.
  • Odhlaste se z iCloudu a restartujte svůj telefon tak, že jej vypnete a znovu zapnete. Poté se přihlaste do iCloudu a znovu se pokuste zálohu obnovit.

Další informace:

  • Jak zálohovat na iCloud

  • Jak obnovit historii chatů

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nápověda

WHATSAPP

Funkce

Zabezpečení

Stáhnout

WhatsApp Web

Pro společnosti

Soukromí

SPOLEČNOST

O nás

Kariéra

Centrum značky

Kontaktujte nás

Blog

WhatsApp příběhy

STÁHNOUT

Mac/PC

Android

iPhone

NÁPOVĚDA

Nápověda

Twitter

Facebook

Koronavirus

2022 © WhatsApp LLC

Ochrana osobních údajů a podmínky použití