iCloud’dan yedekleme ya da geri yükleme yaparken yaşadığınız sorunlar büyük ihtimalle WhatsApp ile değil iCloud hesabınızla ilgilidir. iCloud hakkında yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Apple Destek ile iletişime geçin.
Yedekleme oluşturmayla ilgili sorunlar
iCloud yedeklemesi oluşturamıyorsanız:
- iCloud’a erişmek için kullandığınız Apple kimliğinizle (Apple ID) oturum açtığınıza emin olun.
- iCloud Drive’ın açık olduğunu doğrulayın.
- Apple ID’nizi kullanan herhangi bir cihazda iCloud Drive’ı açtıysanız yedekleme oluşturmak için işletim sisteminizi iOS 9 veya daha yeni bir iOS sürümüne güncellemeniz gerekir.
- iCloud hesabınızda yedekleme oluşturmaya yetecek kadar boş alan olduğunu doğrulayın. iCloud hesabınızda, yedeklemenizin gerçek boyutunun en az 2,05 katı kadar boş alan bulunmalıdır.
- Hücresel veri ağı üzerinden yedekleme yapmaya çalışıyorsanız iCloud için hücresel veri kullanımını etkinleştirin.
- WhatsApp > Ayarlar > Sohbetler > Sohbet Yedeği > Şimdi Yedekle’ye giderek manuel yedekleme yapın.
- Manuel yedeklemeyi farklı bir ağ kullanarak yapmayı deneyin. Tercihen en sık bağlandığınız ağı kullanın.
Yedeklemeyi geri yüklemeyle ilgili sorunlar
iCloud yedeklemesini geri yükleyemiyorsanız:
- Verileri geri yüklemeye çalışırken, yedeklemenin oluşturulduğu telefon numarasını ve iCloud hesabını kullandığınıza emin olun.
- iPhone’unuzda yedeklemeyi geri yüklemeye yetecek kadar boş alan bulunduğuna emin olun. Telefonunuzda ve iCloud hesabınızda, yedeklemenizin gerçek boyutunun en az 2,05 katı kadar boş alan bulunmalıdır.
- iCloud Drive kullanılarak oluşturulan yedeklemeleri sadece iOS 9 veya daha yeni bir iOS sürümü yüklü iPhone’larda geri yükleyebilirsiniz.
- Apple ID’nizi kullanan herhangi bir cihazda iCloud Drive’ı etkinleştirdiyseniz iOS 9 veya daha güncel bir iOS sürümü yüklü olmayan iPhone’larda verilerinizi geri yüklemeniz mümkün olmayacaktır.
- Geri yükleme işlemini farklı bir ağ kullanarak yapmayı deneyin. Tercihen en sık bağlandığınız ağı kullanın.
- iCloud’dan çıkış yapın ve iPhone’unuzu kapatıp açarak yeniden başlatın. Ardından tekrar iCloud’a giriş yaparak geri yükleme işlemini bir kez daha deneyin.
İlgili kaynaklar: