Centrul de asistență
Selectați-vă limba
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funcții
  • Descărcați
  • Securitate
  • Centrul de asistență
  • Descărcați
  • Funcții
  • Securitate
  • Centrul de asistență
  • Luați legătura

Cum vă putem fi de ajutor?

În plus, puteți consulta subiectele de mai jos pentru a încerca să găsiți ce căutați.
iPhoneDepanare

Nu se poate crea sau restaura un backup în iCloud

Dacă întâmpinați probleme la efectuarea sau restaurarea backupurilor din iCloud, încercați să le rezolvați urmând pașii de mai jos.

Nu se poate crea un backup

Dacă nu puteți crea un backup în iCloud:

  • asigurați-vă că sunteți autentificat/ă cu ID-ul Apple pe care îl utilizați pentru a accesa iCloud;
  • asigurați-vă că iCloud Drive este activat. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > verificați dacă iCloud Drive este activat;
  • dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou;
  • dacă ați activat iCloud Drive pe orice dispozitiv care folosește ID-ul dumneavoastră Apple, actualizați sistemul la iOS 10 sau o versiune mai recentă pentru a face backup;
  • asigurați-vă că aveți suficient spațiu disponibil în contul iCloud pentru a putea face backup. Spațiul disponibil trebuie să fie de cel puțin 2,05 ori mai mare decât dimensiunea fișierului de backup;
  • dacă încercați să creați un backup folosind rețeaua de date celulare, activați în iCloud opțiunea de a folosi datele celulare;
  • faceți backup manual, accesând Setările WhatsApp > Conversații > Backup conversații > Faceți backup acum;
  • încercați să faceți backupul manual printr-o altă rețea, de preferință cea la care vă conectați cel mai des.

Nu se poate restaura un backup

Dacă nu puteți restaura un backup din iCloud:

  • asigurați-vă că încercați să restaurați date asociate aceluiași număr de telefon și aceluiași cont iCloud cu care a fost creat backupul;
  • asigurați-vă că aveți suficient spațiu disponibil pe iPhone pentru a putea restaura backupul. Spațiul disponibil în contul iCloud și pe iPhone trebuie să fie de cel puțin 2,05 ori mai mare decât dimensiunea fișierului de backup;
  • dacă backupul a fost creat utilizând iCloud Drive, îl veți putea restaura doar pe un iPhone care are iOS 9 sau o versiune mai recentă;
  • dacă ați activat iCloud Drive pe orice dispozitiv care utilizează ID-ul dumneavoastră Apple, nu veți putea restaura datele pe iPhone decât dacă acesta rulează iOS 9 sau o versiune mai recentă;
  • încercați să faceți restaurarea printr-o altă rețea, de preferință cea la care vă conectați cel mai des;
  • dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou. În iPhone, accesați Configurări > atingeți numele dumneavoastră > iCloud > dezactivați iCloud Drive și apoi activați-l din nou;
  • ieșiți din contul iCloud și reporniți iPhone-ul, oprindu-l și pornindu-l din nou. Apoi, autentificați-vă din nou în iCloud și încercați din nou să restaurați backupul.

Resurse corelate:

  • Cum puteți face backup în iCloud

  • Cum puteți restaura istoricul conversațiilor

V‑a fost util acest articol?
DaNu
De ce nu v‑a fost util articolul?
  • A fost neclar
  • Nu mi-a răspuns la întrebare
  • Soluția nu funcționează
  • Nu-mi place funcția sau politica
Vă mulțumim pentru feedback
Centrul de asistență

WhatsApp

  • Funcții
  • Securitate
  • Descărcați
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Confidențialitate

Companie

  • Info
  • Cariere
  • Marca companiei
  • Luați legătura
  • Blog
  • Povești WhatsApp

Descărcați

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Ajutor

  • Centrul de asistență
  • Twitter
  • Facebook
  • Coronavirus
2021 © WhatsApp LLC
Confidențialitate și Condiții