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Por que não consigo criar ou restaurar um backup do iCloud?

Se você está com dificuldades para criar ou restaurar seu backup do iCloud, tente seguir os passos abaixo para resolver o problema.

Se você não consegue criar um backup no iCloud:

Verifique se você iniciou sessão com o ID Apple que você utiliza para acessar o iCloud.
Verifique se o iCloud Drive está ativado. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e, em seguida, em iCloud. Confirme se o iCloud Drive está ativado.
Desative o iCloud Drive e ative-o novamente. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e, em seguida, em iCloud. Desative e ative o iCloud Drive novamente.
Se você ativou o iCloud Drive em qualquer outro aparelho usando seu ID Apple, será necessário atualizar para o iOS 9 ou posterior para fazer o backup.
Verifique se há espaço suficiente na sua conta do iCloud para criar um backup. Você precisa ter no mínimo 2,05 vezes mais espaço disponível na sua conta do iCloud do que o tamanho real do seu backup.
Se você está tentando fazer backup usando uma rede de dados móveis, ative essa opção para o iCloud.
Para fazer um backup manual, abra o WhatsApp e toque em Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup agora.
Tente fazer um backup manual utilizando outra rede. Preferencialmente, use a rede pela qual você se conecta com mais frequência.

Se você não consegue restaurar um backup do iCloud:

Certifique-se de que você está tentando restaurar dados do mesmo número de telefone e conta do iCloud com os quais seu backup foi criado.
Verifique se há memória suficiente no seu iPhone para restaurar o backup. Você precisa ter no mínimo 2,05 vezes mais espaço disponível na sua conta do iCloud do que o tamanho real do seu backup.
Se o backup foi criado utilizando o iCloud Drive, você só conseguirá restaurar esse backup em um iPhone com iOS 9 ou posterior.
Se você ativou o iCloud Drive em qualquer outro aparelho usando seu ID Apple, será necessário atualizar seu celular para o iOS 9 ou posterior para fazer o backup.
Tente restaurar utilizando outra rede. De preferência, use a rede à qual você se conecta com mais frequência.
Desative o iCloud Drive e ative-o novamente. Abra os Ajustes do iPhone, toque no seu nome e, em seguida, em iCloud. Desative e ative o iCloud Drive novamente.
Saia da sua conta do iCloud e reinicie seu iPhone, desligando e ligando-o novamente. Em seguida, acesse sua conta do iCloud e tente restaurar novamente.