Не вдається створити резервну копію в iCloud або відновити її
Якщо вам не вдається створити резервну копію в iCloud або відновити її, скористайтеся наведеними нижче порадами.
Не вдається створити резервну копію
Якщо не вдається створити резервну копію в iCloud, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою Apple ID, який зазвичай використовуєте з iCloud.
- Переконайтеся, що iCloud Drive увімкнено. На пристрої iPhone виберіть Параметри, торкніться свого імені, виберіть iCloud і переконайтеся, що iCloud Drive увімкнено.
- Вимкніть, а потім знову ввімкніть iCloud Drive. На пристрої iPhone виберіть Параметри, торкніться свого імені, виберіть iCloud і вимкніть, а потім знову ввімкніть iCloud Drive.
- Якщо ви ввімкнули iCloud Drive на іншому пристрої, де ввійшли у свій Apple ID, оновіть операційну систему до iOS 10 або пізнішої версії.
- Переконайтеся, що у вашому обліковому записі iCloud достатньо вільного місця для створення резервної копії. Вільне місце в сховищі iCloud має щонайменше у 2,05 раза перевищувати розмір файлу резервної копії.
- Щоб створити резервну копію через мобільну мережу, надайте iCloud дозвіл на використання мобільних даних.
- Виконайте резервне копіювання вручну. Для цього відкрийте WhatsApp і виберіть Параметри > Бесіди > Резервне копіювання > Створити резервну копію.
- Спробуйте здійснити резервне копіювання вручну через іншу мережу. Бажано через ту, яку ви використовуєте найчастіше.
Не вдається відновити дані з резервної копії
Якщо не вдається відновити дані з резервної копії в iCloud, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що ви намагаєтеся відновити дані для номера телефону й облікового запису iCloud, за допомогою яких створили резервну копію.
- Переконайтеся, що ви використовуєте правильний пароль або ключ для відновлення резервної копії, захищеної наскрізним шифруванням.
- Переконайтеся, що на iPhone достатньо вільного місця для відновлення резервної копії. Вільне місце в сховищі iCloud і на вашому телефоні має щонайменше у 2,05 раза перевищувати розмір файлу резервної копії.
- Якщо резервне копіювання було виконано за допомогою iCloud Drive, ви зможете відновити дані з резервної копії лише на пристрої iPhone з iOS 9 або пізнішої версії.
- Якщо на будь-якому пристрої, де ви ввійшли у свій Apple ID, увімкнено iCloud Drive, ви зможете відновити дані лише на iPhone з iOS 9 або пізнішої версії.
- Спробуйте відновити дані з резервної копії через іншу мережу. Бажано через ту, яку ви використовуєте найчастіше.
- Вимкніть, а потім знову ввімкніть iCloud Drive. На пристрої iPhone виберіть Параметри, торкніться свого імені, виберіть iCloud і вимкніть, а потім знову ввімкніть iCloud Drive.
- Вийдіть з iCloud і перезавантажте свій пристрій iPhone, вимкнувши й знову ввімкнувши його. Потім увійдіть в iCloud і спробуйте відновити дані ще раз.