Ak sa vyskytnú problémy pri zálohovaní alebo obnovení údajov z iCloudu, skúste ich vyriešiť podľa nižšie uvedených krokov.
Nedarí sa mi vytvoriť zálohu
Ak sa vám nedarí vytvoriť zálohu v iCloude:
- Overte, že ste sa prihlásili pomocou svojho účtu Apple ID, ktorý používate na prístup do iCloudu.
- Overte, že je služba iCloud Drive zapnutá. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud a skontrolujte, či je aktivovaná možnosť iCloud Drive.
- Vypnite a znova zapnite službu iCloud Drive. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud, vypnite a potom znova zapnite službu iCloud Drive.
- Ak ste službu iCloud Drive zapli na inom zariadení s vaším účtom Apple ID, zálohu budete môcť vytvoriť až po aktualizácii systému v zariadení na iOS 10 alebo novší.
- Overte, že máte vo svojom účte iCloud dostatok voľného miesta na vytvorenenie zálohy. V iCloude musíte mať k dispozícii aspoň 2,05-krát viac miesta, ako je skutočná veľkosť zálohy.
- Ak sa pokúšate vytvoriť zálohu cez mobilnú dátovú sieť, povoľte použitie mobilných dát pre iCloud.
- Ak chcete vykonať manuálne zálohovanie, otvorte Nastavenia aplikácie WhatsApp > Chaty > Zálohovanie chatov > Zálohovať teraz.
- Skúste zálohovať manuálne cez inú sieť. Ideálne cez tú, ku ktorej sa pripájate najčastejšie.
Nedarí sa mi obnoviť zálohu
Ak sa vám nedarí obnoviť zálohu z iCloudu:
- Uistite sa, že sa údaje pokúšate obnoviť z rovnakého telefónneho čísla a účtu iCloud, ako ste použili pri vytvorení zálohy.
- Uistite sa, že máte v iPhone dostatok miesta na obnovu zálohy. Vo vašom účte iCloud aj telefóne musíte mať k dispozícii aspoň 2,05-krát viac miesta, ako je skutočná veľkosť zálohy.
- Ak ste zálohu vytvorili pomocou služby iCloud Drive, budete ju môcť obnoviť iba v iPhone s operačným systémom iOS 9 alebo novším.
- Ak ste službu iCloud Drive zapli na akomkoľvek zariadení používajúcom váš účet Apple ID, údaje vo svojom iPhone budete môcť obnoviť len v systéme iOS 9 alebo novšom.
- Pokúste sa obnovenie vykonať cez inú sieť. Ideálne cez tú, ku ktorej sa pripájate najčastejšie.
- Vypnite a znova zapnite službu iCloud Drive. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud, vypnite a potom znova zapnite službu iCloud Drive.
- Odhláste sa z iCloudu a reštartujte iPhone tým, že ho vypnete a potom znova zapnete. Potom sa znova prihláste do iCloudu a pokúste sa vykonať obnovenie.
Pomocné zdroje: