Hlavná stránka WhatsAppHlavná stránka WhatsAppCentrum pomoci
WHATSAPP WEB
FUNKCIE
STIAHNUŤ
ZABEZPEČENIE
CENTRUM POMOCI

Zvoľte si jazyk

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Stiahnuť

  • Funkcie

  • Zabezpečenie

  • Centrum pomoci

  • Buďte v kontakte

Ako vám môžeme pomôcť?

Môžete si tiež prezrieť nižšie uvedené témy a nájsť to, čo hľadáte.
  1. iPhone
  2. Riešenie problémov

Nedarí sa mi vytvoriť či obnoviť zálohu v iCloude

Ak sa vyskytnú problémy pri zálohovaní alebo obnovení údajov z iCloudu, skúste ich vyriešiť podľa nižšie uvedených krokov.

Nedarí sa mi vytvoriť zálohu

Ak sa vám nedarí vytvoriť zálohu v iCloude:

  • Overte, že ste sa prihlásili pomocou svojho účtu Apple ID, ktorý používate na prístup do iCloudu.
  • Overte, že je služba iCloud Drive zapnutá. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud a skontrolujte, či je zapnutá služba iCloud Drive.
  • Vypnite a znova zapnite službu iCloud Drive. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud, vypnite a potom znova zapnite službu iCloud Drive.
  • Ak ste službu iCloud Drive zapli na inom zariadení s vaším účtom Apple ID, zálohu budete môcť vytvoriť až po aktualizácii systému v zariadení na iOS 12 alebo novší.
  • Overte, že máte vo svojom účte iCloud dostatok voľného miesta na vytvorenie zálohy. V iCloude musíte mať k dispozícii aspoň 2,05-krát viac miesta, ako je skutočná veľkosť zálohy.
  • Ak sa pokúšate vytvoriť zálohu cez mobilnú dátovú sieť, povoľte použitie mobilných dát pre iCloud.
  • Ak chcete vykonať manuálne zálohovanie, otvorte Nastavenia aplikácie WhatsApp > Chaty > Zálohovanie chatov > Zálohovať teraz.
  • Skúste zálohovať manuálne cez inú sieť. Ideálne cez tú, ku ktorej sa pripájate najčastejšie.

Nedarí sa mi obnoviť zálohu

Ak sa vám nedarí obnoviť zálohu z iCloudu:

  • Uistite sa, že sa údaje pokúšate obnoviť z rovnakého telefónneho čísla a účtu iCloud, ako ste použili pri vytvorení zálohy.
  • Ak obnovujete zálohu šifrovanú v koncových zariadeniach, uistite sa, že používate správne heslo alebo kľúč.
  • Uistite sa, že máte v iPhone dostatok miesta na obnovenie zálohy. Vo svojom účte iCloud aj telefóne musíte mať k dispozícii aspoň 2,05-krát viac miesta, ako je skutočná veľkosť zálohy.
  • Ak ste zálohu vytvorili pomocou služby iCloud Drive, budete ju môcť obnoviť iba v iPhone s operačným systémom iOS 12 alebo novším.
  • Ak ste službu iCloud Drive zapli v akomkoľvek zariadení používajúcom váš účet Apple ID, údaje vo svojom iPhone budete môcť obnoviť len v systéme iOS 12 alebo novšom.
  • Pokúste sa obnovenie vykonať cez inú sieť. Ideálne cez tú, ku ktorej sa pripájate najčastejšie.
  • Vypnite a znova zapnite službu iCloud Drive. Otvorte Nastavenia iPhonu > klepnite na svoje meno > iCloud, vypnite a potom znova zapnite službu iCloud Drive.
  • Odhláste sa z iCloudu a reštartujte iPhone tým, že ho vypnete a potom znova zapnete. Potom sa znova prihláste do iCloudu a pokúste sa vykonať obnovenie.

Pomocné zdroje:

  • Zálohovanie v službe iCloud

  • Obnovenie histórie chatov

Pomohol vám tento článok?
ÁnoNie
Prečo vám tento článok nepomohol?
  • Tento článok bol nejasný.
  • Tento článok nezodpovedal moju otázku.
  • Toto riešenie nefunguje.
  • Táto funkcia alebo pravidlo sa mi nepáči.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Centrum pomoci

WHATSAPP

Funkcie

Zabezpečenie

Stiahnuť

WhatsApp Web

Pre spoločnosti

Súkromie

SPOLOČNOSŤ

O nás

Kariéra

Centrum značiek

Buďte v kontakte

Blog

Príbehy WhatsApp

STIAHNUŤ

Mac/PC

Android

iPhone

POMOC

Centrum pomoci

Twitter

Facebook

Koronavírus

2022 © WhatsApp LLC

Ochrana osobných údajov a podmienky