Jeśli masz problemy z utworzeniem lub przywróceniem kopii zapasowej z iCloud, zastosuj poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Nie można utworzyć kopii zapasowej
Jeśli masz problemy z utworzeniem kopii zapasowej w iCloud:
- Potwierdź zalogowanie do iCloud odpowiednim Apple ID.
- Potwierdź, że opcja iCloud Drive jest włączona. Przejdź do Ustawień iPhone'a > stuknij swoje imię > iCloud > potwierdź, że opcja iCloud Drive jest włączona.
- Wyłącz opcję iCloud Drive i włącz ją jeszcze raz. Przejdź do Ustawień iPhone'a > stuknij swoje imię > iCloud > wyłącz i włącz opcję iCloud Drive.
- Jeśli opcja iCloud Drive została włączona dla jakiegokolwiek innego urządzenia korzystającego z Twojego Apple ID, uaktualnij system do iOS 10 lub nowszego, aby utworzyć kopię zapasową.
- Upewnij się, że masz wystarczającą ilość dostępnego miejsca na swoim koncie iCloud do utworzenia kopii zapasowej. Wymagane jest co najmniej 2,05 razy więcej dostępnego miejsca na koncie iCloud, niż wynosi wielkość kopii zapasowej.
- Jeśli próbujesz utworzyć kopię zapasową poprzez sieć komórkową, włącz opcję „Używaj sieci komórkowej” dla iCloud.
- Utwórz ręcznie kopię zapasową, przechodząc do: WhatsApp > Ustawienia > Czaty > Kopia zapasowa czatów > Utwórz kopię zapasową.
- Spróbuj utworzyć ręcznie kopię zapasową przy użyciu innej sieci. Najlepiej wypróbuj sieć, z którą łączysz się najczęściej.
Nie można przywrócić kopii zapasowej
Jeśli masz problemy z przywróceniem kopii zapasowej z iCloud:
- Upewnij się, że przywracasz dane przy użyciu tego samego numeru telefonu i konta iCloud, które użyte były do utworzenia kopii zapasowej.
- Upewnij się, że na Twoim iPhonie jest wystarczająca ilość dostępnego miejsca do przywrócenia kopii zapasowej. Wymagane jest co najmniej 2,05 razy więcej dostępnego miejsca na koncie iCloud i na telefonie, niż wynosi wielkość kopii zapasowej.
- Jeśli kopia została utworzona przy użyciu iCloud Drive, będzie można ją przywrócić wyłącznie na iPhonie z iOS 9 lub nowszym.
- Jeśli opcja iCloud Drive została włączona dla jakiegokolwiek urządzenia korzystającego z Twojego Apple ID, przywrócenie danych będzie możliwe tylko na iPhonie z systemem iOS 9 lub nowszym.
- Spróbuj przywrócić kopię zapasową przy użyciu innej sieci. Najlepiej wypróbuj sieć, z którą łączysz się najczęściej.
- Wyłącz opcję iCloud Drive i włącz ją jeszcze raz. Przejdź do Ustawień iPhone'a > stuknij swoje imię > iCloud > wyłącz i włącz opcję iCloud Drive.
- Wyloguj się z iCloud i uruchom ponownie iPhone’a, wyłączając i włączając urządzenie. Następnie zaloguj się do iCloud i ponownie spróbuj przywrócić kopię zapasową.
Powiązane źródła: