Nem tudok iCloud biztonsági mentést létrehozni vagy visszaállítani
Ha problémád merül fel egy iCloud biztonsági mentés létrehozása vagy visszaállítása közben, próbáld meg az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Nem tudok biztonsági mentést létrehozni
Ha nem tudsz biztonsági mentést készíteni az iCloudba:
- Ellenőrizd, hogy azzal az Apple ID-azonosítóval vagy-e bejelentkezve, amelyet az iCloud eléréséhez használsz.
- Ellenőrizd, hogy az iCloud Drive be van-e kapcsolva. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, majd az iCloud lehetőségre, és ellenőrizd, hogy az iCloud Drive be van-e kapcsolva.
- Kapcsold ki, majd kapcsold be az iCloud Drive-ot. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud lehetőségre, majd kapcsold ki és be az iCloud Drive-ot.
- Ha az iCloud Drive-ot bekapcsoltad bármelyik készülékeden az Apple ID-dat használva, akkor a biztonsági mentés készítéséhez frissítened kell iOS 10-es vagy újabb verzióra.
- Ellenőrizd, hogy van-e elegendő szabad helyed az iCloud-fiókodban biztonsági mentés készítéséhez. A biztonsági mentés tényleges méreténél legalább 2,05-ször nagyobb szabad tárhellyel kell rendelkezned az iCloud-fiókodban.
- Ha mobiladat-forgalmon keresztül szeretnél biztonsági mentést készíteni, engedélyezd a mobiladat-kapcsolat használatát az iCloud számára.
- Végezz manuális mentést a WhatsApp Beállítások > Csevegések > Csevegés biztonsági mentése > Biztonsági mentés most menüben.
- Próbáld meg a kézi visszaállítást egy másik hálózatról. Lehetőleg arról a hálózatról, amelyet leggyakrabban használsz.
Nem tudok visszaállítani egy biztonsági mentést
Ha nem tudsz visszaállítani egy biztonsági mentést az iCloudból:
- Ellenőrizd, hogy a visszaállítást ugyanazzal a telefonszámmal és iCloud-fiókból próbálod elvégezni, mint amelyekkel a mentést készítetted.
- Ha egy végpontok között titkosított biztonsági mentést szeretnél visszaállítani, akkor a megfelelő jelszót vagy kulcsot kell használnod.
- Ellenőrizd, hogy elegendő szabad tárhellyel rendelkezel-e az iPhone-odon a visszaállításhoz. Legalább 2,05-ször nagyobb szabad tárhellyel kell rendelkezned az iCloud fiókodban, mint a biztonsági mentés jelenlegi mérete.
- Ha a biztonsági mentést az iCloud Drive használatával készítetted, azt csak olyan iPhone-on tudod visszaállítani, amelyen iOS 9-es vagy újabb verzió fut.
- Ha az Apple ID-azonosítóddal bármelyik készülékeden bekapcsoltad az iCloud Drive-ot, a biztonsági mentés visszaállításához frissítened kell az iOS 9-es vagy újabb verziójára az iPhone-odon.
- Próbáld meg a visszaállítást egy másik hálózatról. Lehetőleg arról a hálózatról, amelyet leggyakrabban használsz.
- Kapcsold ki, majd kapcsold be az iCloud Drive-ot. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud lehetőségre, majd kapcsoldi ki és be az iCloud Drive-ot.
- Jelentkezz ki az iCloudból, majd indítsd újra, azaz kapcsold ki, majd vissza az iPhone-t. Ezután jelentkezz be újból az iCloudba, és próbálkozz meg újra a visszaállítással.