Ha problémád merül fel egy iCloud biztonsági mentés létrehozása vagy visszaállítása közben, próbáld meg az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Nem tudok biztonsági mentést létrehozni
Ha nem tudsz biztonsági mentést készíteni az iCloudba:
- Ellenőrizd, hogy azzal az Apple ID-azonosítóval vagy-e bejelentkezve, amelyet az iCloud eléréséhez használsz.
- Ellenőrizd, hogy az iCloud Drive be van-e kapcsolva. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, majd az iCloud lehetőségre, és ellenőrizd, hogy az iCloud Drive be van-e kapcsolva.
- Kapcsold ki, majd kapcsold be az iCloud Drive-ot. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud lehetőségre, majd kapcsold ki és be az iCloud Drive-ot.
- Ha az iCloud Drive-ot bekapcsoltad bármelyik készülékeden az Apple ID-dat használva, akkor a biztonsági mentés készítéséhez frissítened kell iOS 10-es vagy újabb verzióra.
- Ellenőrizd, hogy van-e elegendő szabad helyed az iCloud-fiókodban biztonsági mentés készítéséhez. A biztonsági mentés tényleges méreténél legalább 2,05-ször nagyobb szabad tárhellyel kell rendelkezned az iCloud-fiókodban.
- Ha mobiladat-forgalmon keresztül szeretnél biztonsági mentést készíteni, engedélyezd a mobiladat-kapcsolat használatát az iCloud számára.
- Végezz manuális mentést a WhatsApp Beállítások > Csevegések > Csevegés biztonsági mentése > Biztonsági mentés most menüben.
- Próbáld meg a kézi visszaállítást egy másik hálózatról. Lehetőleg arról a hálózatról, amelyet leggyakrabban használsz.
Nem tudok visszaállítani egy biztonsági mentést
Ha nem tudsz visszaállítani egy biztonsági mentést az iCloudból:
- Ellenőrizd, hogy a visszaállítást ugyanazzal a telefonszámmal és iCloud-fiókból próbálod elvégezni, mint amelyekkel a mentést készítetted.
- Ellenőrizd, hogy elegendő szabad tárhellyel rendelkezel-e az iPhone-odon a visszaállításhoz. Legalább 2,05-ször nagyobb szabad tárhellyel kell rendelkezned az iCloud fiókodban, mint a biztonsági mentés jelenlegi mérete.
- Ha a biztonsági mentést az iCloud Drive használatával készítetted, azt csak olyan iPhone-on tudod visszaállítani, amelyen iOS 9-es vagy újabb verzió fut.
- Ha az Apple ID-azonosítóddal bármelyik készülékeden bekapcsoltad az iCloud Drive-ot, a biztonsági mentés visszaállításához frissítened kell az iOS 9-es vagy újabb verziójára az iPhone-odon.
- Próbáld meg a visszaállítást egy másik hálózatról. Lehetőleg arról a hálózatról, amelyet leggyakrabban használsz.
- Kapcsold ki, majd kapcsold be az iCloud Drive-ot. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud lehetőségre, majd kapcsoldi ki és be az iCloud Drive-ot.
- Jelentkezz ki az iCloudból, majd indítsd újra, azaz kapcsold ki, majd vissza az iPhone-t. Ezután jelentkezz be újból az iCloudba, és próbálkozz meg újra a visszaállítással.
Kapcsolódó források: