如果無法在 WhatsApp 上傳送或接收訊息，可能是因為您沒有網際網路連線。請依照下列方式檢查裝置網際網路連線：

• 查看訊息旁邊是否顯示時鐘圖標，而不是勾號。如果有時鐘圖標，表示您的訊息沒有送出。
• 檢查裝置上的網路訊號，查看是否在閃爍或沒有訊號。

疑難排解

大多數網路連線問題可依下列一或多個方式解決：

裝置設定

• 重新啟動裝置（關閉再重開）。
• 開啟 Apple App Store，將 WhatsApp 更新到最新可用版本。
• 開啟 iPhone 設定，並開啟 飛航模式 再關閉。
• 開啟 iPhone 設定 > 點擊 行動服務 並開啟 行動數據。
• 開啟 iPhone 設定 > 點擊 Wi-Fi 並重新連接 Wi-Fi。
• 將您的 iPhone 作業系統升級或回復至裝置的最新版本。

Wi-Fi 設定

• 嘗試連接不同的 Wi-Fi 熱點。
• 確認 Wi-Fi 在睡眠專注模式下仍維持連線狀態。
• 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
• 與您的電信公司聯絡，確認您的 APN 設定正確。
• 開啟 iPhone 設定 > 點擊 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定。輸入密碼。選擇 重置網路設定（原本儲存的 Wi-Fi 密碼會被刪除）。
• 若您在不常使用的 Wi-Fi 網路上無法連線至 WhatsApp，請聯絡該網路的管理員。
• 確認您連線的網路不是受管理的 Wi-Fi 網路，如辦公室或校園網路，此類網路可能會封鎖或限制連線。

其他設定

• 若您使用解鎖版本的 iPhone 或預付卡，您可能需要為 SIM 卡調整裝置上的 APN 設定。請聯絡您的電信公司，了解細節與設定方式。
• WhatsApp 不可搭配 Proxy 或 VPN 服務使用，我們不支援這些設定。
• 關閉漫遊。

其他相關資源：

• 無法連線至 WhatsApp：Android | KaiOS | 網頁版與桌面版
• 如何 管理 WhatsApp 通知