如您無法在 WhatsApp 上收發訊息，可能是因為您未有互聯網連線。如要檢查裝置的互聯網連線：

• 查看訊息旁是否顯示時鐘圖示，而非剔號。如果顯示時鐘圖示，即代表您的訊息並未送達。
• 檢查裝置的網絡訊號是否在閃爍或空白。

疑難排解

大部分連線問題均可透過以下一個或多個方式解決：

裝置設定

• 重新啟動裝置：將手機關機，然後重新開機。
• 將 WhatsApp 更新至 Apple App Store 提供的最新版本。
• 開啟 iPhone 設定，啟用飛行模式然後關閉。
• 開啟 iPhone 設定 > 點按流動網絡，然後啟用流動數據。
• 開啟 iPhone 設定 > 點按 Wi-Fi，關閉 Wi-Fi 後重新開啟。
• 將您的 iPhone 作業系統升級或還原至最新版本。

Wi-Fi 設定

• 嘗試連線至其他 Wi-Fi 熱點。
• 確認 Wi-Fi 在「睡眠專注模式」下仍然保持開啟。
• 重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。
• 聯絡您的流動網絡供應商，並確認您的 APN 設定正確。
• 開啟 iPhone 設定 > 點按一般 > 轉移或重設 iPhone > 重設 > 重設網絡設定。輸入密碼。選取重設網絡設定。(這將刪除所有已儲存的 Wi-Fi 密碼)。
• 如您無法在使用陌生的 Wi-Fi 網絡時連線至 WhatsApp，請與網絡管理員聯絡。
• 請確認您所連線的網絡並非由他人管理的 Wi-Fi 網絡，如辦公室或大學校園網絡。您的網絡可能已設定至封鎖或限制連線。

其他設定

• 如您正使用已解鎖的 iPhone 或預付 SIM 卡，您可能需要為 SIM 卡調整裝置上的 APN 設定。瞭解詳情和相關指示，請聯絡您的流動網絡供應商。
• WhatsApp 並非為代理伺服器或 VPN 服務而設，因此我們無法提供此類設定的支援。
• 關閉漫遊。

其他相關資源：

• 無法連線至 WhatsApp：Android | KaiOS | 網頁版或桌面版
• 如何管理您的通知