หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่าน WhatsApp ได้ คุณอาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์:

• ดูว่ามีไอคอนนาฬิกาถัดจากข้อความของคุณแทนที่เครื่องหมายถูกหรือไม่ หากมี หมายความว่าข้อความของคุณยังไม่ได้ส่งไป
• ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายในอุปกรณ์และดูว่ากะพริบหรือไม่มีสัญญาณเลย

การแก้ไขปัญหา

ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

การตั้งค่าอุปกรณ์

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ด้วยการปิดแล้วเปิดใหม่
• อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการบน Apple App Store
• เปิดการตั้งค่า ของ iPhone แล้วเปิดและปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน
• เปิดการตั้งค่า ของ iPhone > แตะเซลลูลาร์ และเปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์
• เปิดการตั้งค่า ของ iPhone > แตะ Wi-Fi แล้วเปิดและปิดใช้งาน Wi-Fi
• อัปเกรดหรือคืนค่าระบบปฏิบัติการของ iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

การตั้งค่า Wi-Fi

• ลองเชื่อมต่อผ่านฮอตสปอต Wi-Fi อื่น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Wi-Fi อยู่ในระหว่างใช้โหมดโฟกัสในเวลานอนหลับ
• รีบูทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
• ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดการตั้งค่า APN อย่างถูกต้อง
• เปิดการตั้งค่า ของ iPhone > แตะทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่าน เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน Wi-Fi ทั้งหมดที่บันทึกไว้)
• หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อ WhatsApp ขณะใช้เครือข่าย Wi-Fi ซึ่งปกติแล้วคุณไม่ได้เชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่ได้รับการจัดการ เช่น ที่สำนักงานหรือมหาวิทยาลัย เครือข่ายของคุณอาจได้รับการกำหนดค่าให้บล็อคหรือจำกัดการเชื่อมต่อ

การตั้งค่าอื่นๆ

• หากกำลังใช้ iPhone ที่ปลดล็อคหรือซิมการ์ดแบบเติมเงิน คุณอาจจะต้องปรับเปลี่ยนการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์สำหรับซิมการ์ด โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือสำหรับรายละเอียดและวิธีการ
• WhatsApp ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้กับบริการพร็อกซีหรือ VPN เราไม่รองรับการกำหนดค่าเหล่านี้
• ปิดใช้งานโรมมิ่ง

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง:

• ไม่สามารถเชื่อมต่อ WhatsApp ได้: Android | KaiOS | Web หรือ Desktop
• วิธีจัดการการแจ้งเตือน