Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima mesej pada WhatsApp, anda mungkin tidak mempunyai sambungan Internet. Untuk menyemak sambungan Internet peranti anda:

• Lihat jika terdapat ikon jam dan bukannya tanda semak bersebelahan mesej anda. Jika ada, bermakna mesej anda tidak dihantar.
• Semak isyarat rangkaian pada peranti anda untuk melihat sama ada isyarat berkelip atau kosong.

Penyelesaian Masalah

Kebanyakan isu sambungan boleh diselesaikan dengan melakukan satu atau lebih perkara berikut:

Seting peranti

• Mulakan peranti anda semula dengan mematikan dan menghidupkannya semula.
• Kemas kini WhatsApp kepada versi terkini yang tersedia daripada App Store Apple.
• Buka Seting iPhone, dan hidupkan kemudian matikan Mod Pesawat.
• Buka Seting iPhone > ketik Selular dan hidupkan Data Selular.
• Buka Seting iPhone > ketik Wi-Fi, dan matikan kemudian hidupkan Wi-Fi.
• Naik taraf atau pulihkan sistem operasi iPhone anda kepada versi yang terkini untuk peranti anda.

Seting Wi-Fi

• Cuba bersambung melalui hotspot Wi-Fi yang lain.
• Pastikan bahawa Wi-Fi kekal dihidupkan semasa Fokus Tidur.
• But semula penghala Wi-Fi anda.
• Hubungi pembekal mudah alih anda dan pastikan seting APN anda dikonfigurasikan dengan betul.
• Buka Seting iPhone > ketik Umum > Pindahkan atau Setkan iPhone Semula> Set Semula > Setkan Seting Rangkaian Semula. Masukkan kod laluan anda. Pilih Setkan Seting Rangkaian Semula. (Tindakan ini akan memadamkan semua kata laluan Wi-Fi yang disimpan).
• Jika anda mengalami masalah untuk bersambung kepada WhatsApp semasa berada pada rangkaian Wi-Fi yang tidak biasa digunakan, sila hubungi pentadbir rangkaian.
• Pastikan sambungan anda tidak menggunakan rangkaian Wi-Fi terurus, seperti rangkaian di pejabat atau kampus universiti anda. Rangkaian anda mungkin dikonfigurasikan untuk menyekat atau mengehadkan sambungan.

Seting lain

• Jika anda menggunakan iPhone yang tidak dikunci atau kad SIM prabayar, anda mungkin perlu melaraskan seting APN peranti anda untuk kad SIM tersebut. Hubungi pembekal mudah alih anda untuk butiran dan arahan lanjut.
• WhatsApp tidak direka untuk digunakan bersama proksi atau perkhidmatan VPN. Kami tidak menyokong konfigurasi ini.
• Matikan perayauan.

Sumber berkaitan:

• Tidak dapat bersambung kepada WhatsApp: Android | KaiOS | Web atau Desktop
• Cara mengendalikan pemberitahuan anda