Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su WhatsApp, è possibile che tu non abbia una connessione Internet. Per verificare la connessione Internet del tuo dispositivo:

• controlla se accanto ai tuoi messaggi appare l'icona dell'orologio anziché il segno di spunta. Se vedi l'icona dell'orologio, significa che i messaggi non sono stati consegnati
• controlla il segnale di rete sul dispositivo per vedere se sta lampeggiando o se è assente

Risoluzione dei problemi

Per risolvere la maggior parte problemi di connessione, segui queste indicazioni:

impostazioni del dispositivo

• riavvia il dispositivo spegnendolo e riaccendendolo
• aggiorna WhatsApp alla versione più recente disponibile nell'App Store di Apple
• apri le impostazioni dell'iPhone, quindi attiva e disattiva la modalità aereo
• apri le impostazioni dell'iPhone > tocca Cellulare e attiva Dati cellulare
• apri le impostazioni dell'iPhone > tocca Wi-Fi, quindi attiva e disattiva Wi-Fi
• aggiorna o ripristina il sistema operativo del tuo iPhone con la versione più recente disponibile per il tuo dispositivo

impostazioni Wi-Fi

• prova a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi
• assicurati che la connessione Wi-Fi resti attiva anche quando il telefono è in modalità di sospensione
• riavvia il router Wi-Fi
• contatta il tuo gestore di telefonia mobile e assicurati che le impostazioni APN siano configurate correttamente
• apri le impostazioni dell'iPhone > tocca Generali > Trasferisci o Ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni rete. Inserisci il codice di accesso. Seleziona Ripristina impostazioni rete (questo eliminerà tutte le password delle reti Wi-Fi che hai salvato)
• se stai utilizzando una rete Wi-Fi a cui di solito non ti colleghi e WhatsApp non funziona, contatta l'amministratore di rete
• assicurati che il tuo dispositivo non sia collegato a una rete Wi-Fi gestita, come quella di un ufficio o di un campus universitario. Le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare alcune connessioni

altre impostazioni

• se utilizzi un iPhone sbloccato o una scheda SIM prepagata, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni APN del dispositivo relative alla scheda SIM. Per dettagli e istruzioni, contatta il tuo operatore di telefonia mobile
• WhatsApp non è stata concepita per poter essere usata con proxy o servizi VPN. Non supportiamo queste configurazioni
• disattiva il roaming

Risorse correlate:

• impossibile connettersi a WhatsApp su: Android | KaiOS | Web o Desktop
• come gestire le notifiche