Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp, perangkat Anda mungkin tidak memiliki koneksi Internet. Untuk memeriksa koneksi Internet perangkat:

• Lihat apakah yang ditampilkan di samping pesan adalah ikon jam, bukan tanda centang. Jika ya, ini berarti pesan Anda tidak tersampaikan.
• Periksa sinyal jaringan pada perangkat Anda dan lihat apakah sinyal terus berkedip atau kosong.

Penyelesaian masalah

Sebagian besar masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan satu atau beberapa hal berikut ini:

Pengaturan perangkat

• Mulai ulang perangkat Anda dengan mematikan lalu menyalakannya kembali.
• Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia dari Apple App Store.
• Buka Pengaturan iPhone lalu nyalakan Mode Pesawat, kemudian matikan kembali.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Seluler, lalu nyalakan Data Seluler.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Wi-Fi, lalu matikan Wi-Fi, kemudian nyalakan kembali.
• Tingkatkan atau pulihkan sistem operasi iPhone ke versi terbaru untuk perangkat Anda.

Pengaturan Wi-Fi

• Coba sambungkan ke hotspot Wi-Fi yang berbeda.
• Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama Fokus Tidur.
• Mulai ulang router Wi-Fi.
• Hubungi operator seluler Anda dan pastikan pengaturan APN telah dikonfigurasi dengan benar.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan. Masukkan kode sandi Anda. Pilih Atur Ulang Jaringan. (Ini akan menghapus semua kata sandi Wi-Fi yang telah disimpan.)
• Jika Anda mengalami masalah untuk terhubung ke WhatsApp saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak biasa Anda gunakan, silakan menghubungi administrator jaringan.
• Pastikan koneksi Anda tidak berada pada jaringan Wi-Fi yang dikelola, seperti di kantor atau kampus universitas. Jaringan Anda mungkin dikonfigurasi untuk memblokir atau membatasi koneksi.

Pengaturan lain

• Jika Anda menggunakan iPhone yang telah di-unlock atau kartu SIM prabayar, kemungkinan Anda perlu menyesuaikan pengaturan APN perangkat untuk kartu SIM tersebut. Silakan menghubungi operator seluler Anda untuk mendapatkan perincian dan instruksi.
• WhatsApp tidak dirancang untuk digunakan dengan layanan proxy atau VPN. Kami tidak mendukung konfigurasi ini.
• Matikan roaming.

Sumber terkait:

• Tidak dapat terhubung ke WhatsApp pada: Android | KaiOS | Web atau Desktop
• Cara mengelola pemberitahuan