Ha nem tudsz üzeneteket küldeni vagy fogadni a WhatsAppon, előfordulhat, hogy nem csatlakozol az internethez. Készüléked internetkapcsolatának ellenőrzése:

• Ellenőrizd, hogy óra ikon van-e az üzenet mellett a pipa helyett. Amennyiben igen, az azt jelenti, hogy az üzenetek nincsenek kézbesítve.
• Ellenőrizd a telefon hálózati jelét, és nézd meg, hogy villog-e vagy épp üres.

Hibaelhárítás

A legtöbb kapcsolódási probléma megoldható a következő lépések segítségével:

Készülékbeállítások

• Ki- és bekapcsolással indítsd újra a készüléked.
• Frissítsd a WhatsAppot a legújabb verzióra, ami elérhető az Apple App Store-ban.
• Nyisd meg az iPhone Beállításait, és kapcsold be és ki a Repülőgép-üzemmódot.
• Nyisd meg az iPhone Beállításait > koppints a Mobilhálózat opcióra, majd kapcsold be és ki a Mobiladat-forgalmat.
• Nyisd meg az iPhone Beállításait > koppints a WIFI lehetőségre, és kapcsold be és ki a WIFI-t.
• Frissítsd vagy állítsd vissza a készüléked operációs rendszerét a legújabb verzióra.

WIFI-beállítások

• Próbálj csatlakozni más WIFI-hotspotokhoz.
• Győződj meg róla, hogy a WIFI be van kapcsolva alvó üzemmódban is.
• Indítsd újra a WIFI-routeredet.
• Lépj kapcsolatba a mobilszolgáltatóddal, és bizonyosodj meg róla, hogy az APN-beállításaid helyesek.
• Nyisd meg az iPhone Beállításait > koppints az Általános > Alaphelyzetbe állítás vagy áthelyezés > Alaphelyzetbe állítás > Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása lehetőségre. Add meg a jelkódod. Válaszd a Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása lehetőséget. (Ez törölni fogja az összes elmentett WIFI-jelszavadat).
• Amennyiben problémád van a WhatsApphoz való csatlakozásnál egy olyan WIFI-hálózaton, amelyet nem használsz rendszeresen, lépj kapcsolatba a hálózat rendszergazdájával.
• Győződj meg róla, hogy a kapcsolat nem egy vállalati WIFI-hálózat, például irodai vagy egyetemi campuson használt hálózat. Lehet, hogy a hálózat úgy van beállítva, hogy blokkolja vagy korlátozza a kapcsolatokat.

Egyéb beállítások

• Amennyiben kártyafüggetlen iPhone készüléket használsz, vagy feltöltőkártyás SIM-kártyával rendelkezel, elképzelhető, hogy meg kell változtatnod a készüléked APN-beállításait a SIM-kártyádhoz. Az ezzel kapcsolatos részletekért és utasításokért fordulj mobilszolgáltatódhoz.
• A WhatsAppot nem proxy- vagy VPN-szolgáltatásokkal való használatra tervezték. Az ilyen konfigurációkat nem támogatjuk.
• Kapcsold ki a barangolást

Kapcsolódó források:

• Nem tudok a kapcsolódni a WhatsApphoz: Androidon | KaiOS-en | Webes vagy Asztali alkalmazáson
• Értesítések kezelése