Si no puedes enviar o recibir mensajes en WhatsApp, es posible que no tengas conexión a Internet. Para verificar la conexión a Internet de tu dispositivo, sigue estos pasos:

• Revisa si aparece un ícono de un reloj junto a tus mensajes en lugar de los tics que confirman el envío. Si es así, significa que no se están enviando los mensajes.
• Comprueba la señal de red de tu dispositivo y determina si es muy débil o nula.

Solución de problemas

La mayoría de los problemas de conexión se pueden resolver mediante las siguientes acciones:

Configuración del dispositivo

• Apaga y vuelve a encender el dispositivo para reiniciarlo.
• Actualiza WhatsApp a la versión más reciente que esté disponible en Apple App Store.
• En el iPhone, abre Configuración y activa y desactiva el modo avión.
• En el iPhone, abre Configuración > pulsa Móvil y activa Datos móviles.
• En el iPhone, abre Configuración > pulsa Wi-Fi y desactiva y activa la conexión Wi-Fi.
• Actualiza o restaura el sistema operativo de tu iPhone a la versión más reciente disponible para tu dispositivo.

Configuración Wi-Fi

• Intenta conectarte a otra red Wi-Fi.
• Asegúrate de tener activada la opción de usar Wi-Fi en el modo de enfoque "Sueño".
• Reinicia el router de tu red Wi-Fi.
• Comunícate con tu proveedor de telefonía móvil para verificar que tu configuración de Nombre de Punto de Acceso (APN) sea la correcta.
• En el iPhone, abre Configuración > pulsa General > Transferir o Restablecer iPhone> Restablecer > Restablecer la configuración de red. Ingresa tu código de acceso. Selecciona Restablecer la configuración de red De ese modo, se eliminarán todas las contraseñas de redes Wi-Fi guardadas.
• Si tienes problemas para conectarte a WhatsApp mediante una red Wi-Fi a la que no te conectas normalmente, contacta al administrador de la red.
• Asegúrate de que tu conexión no dependa de una red Wi-Fi administrada, como la red de tu oficina o universidad. Las redes administradas se pueden configurar para bloquear o limitar ciertas conexiones.

Otras opciones de configuración

• Si estás utilizando un iPhone desbloqueado o con una tarjeta SIM prepagada, es posible que debas ajustar la configuración de APN. Comunícate con tu operador de telefonía móvil para obtener instrucciones y más información.
• No se puede usar WhatsApp con servicios de proxy o Red Privada Virtual (RPV), ya que no es compatible con esas configuraciones.
• Desactiva la itinerancia de datos.

Recursos relacionados:

• No me puedo conectar a WhatsApp: Android | KaiOS | Web o Escritorio
• Cómo administrar las notificaciones