Usamos tiques para confirmar o envio, o recebimento e a leitura das suas mensagens. Saiba mais sobre o significado de cada um deles abaixo:

• Mensagem enviada com sucesso.
• Mensagem entregue com sucesso ao celular ou aos aparelhos conectados da pessoa.
• A pessoa leu sua mensagem.

• O segundo tique aparecerá quando a mensagem for entregue a qualquer um dos aparelhos conectados da pessoa, mesmo que o celular esteja desligado.
• Em uma conversa em grupo, o segundo tique aparecerá quando todos os participantes do grupo tiverem recebido sua mensagem. Os dois tiques azuis aparecerão quando todos os participantes do grupo tiverem lido sua mensagem.

Dados da mensagem

Você pode ver os dados de todas as mensagens enviadas para saber para saber quando a pessoa recebeu, leu ou reproduziu sua mensagem.

Para visualizar os dados da mensagem:

1. Abra uma conversa individual ou em grupo.
2. Deslize sua mensagem da direita para a esquerda.
3. Se preferir, pressione a mensagem e escolha a opção Dados no menu.

Os Dados da mensagem exibem:

Entregue:

• Sua mensagem foi entregue ao celular ou aos aparelhos conectados da pessoa, mas ainda não foi aberta.

Lida ou Vista:

• A pessoa leu sua mensagem ou viu sua foto, seu arquivo de áudio ou seu vídeo.
• A pessoa viu sua mensagem de voz, mas ainda não a reproduziu.

Reproduzida:

• A pessoa ouviu sua mensagem de voz.

Observação: quando um participante sai de um grupo, os dados da mensagem continuam exibindo as informações com todos os participantes, incluindo quem saiu do grupo.

Confirmações de leitura indisponíveis

Há algumas razões para você não ver os dois tiques azuis, um microfone azul ou uma etiqueta indicando que a mensagem foi aberta ao lado da mensagem ou mensagem de voz enviada:

• Você ou a outra pessoa podem ter desativado as confirmações de leitura nas configurações de privacidade.
• A pessoa pode ter bloqueado você.
• O celular da pessoa pode estar desligado.
• A pessoa pode não ter aberto a conversa entre vocês.
• Você ou a outra pessoa podem estar com problemas de conexão.

Desativar as confirmações de leitura

Para desativar as confirmações de leitura, toque em Configurações > Conta > Privacidade e desative a opção Confirmações de leitura.

Observação: essa opção não desativará suas confirmações de leitura para conversas em grupo ou para mensagens de voz. Não há como desativar essas configurações.