Size nasıl yardım edebiliriz?
Okundu bilgisi nasıl kontrol edilir
Gönderdiğiniz her mesajın yanında bazı onay işaretleri görüntülenir. Bu işaretler aşağıdakileri ifade eder:
Grup sohbetlerinde ikinci onay işareti gruptaki herkes mesajınızı teslim aldığında görüntülenir. Gruptaki tüm katılımcılar mesajınızı okuduğunda ise iki mavi onay işareti görüntülenir.
Mesaj bilgisi
Gönderdiğiniz her mesaj için, mesajınızın ne zaman teslim edildiği, alıcı tarafından ne zaman okunduğu veya oynatıldığı ile ilgili ayrıntıları mesaj bilgisi ekranında görebilirsiniz.
Mesaj bilgisi ekranını görmek için:
- Bireysel bir sohbeti veya bir grup sohbetini açın.
- Mesajı sağdan sola doğru kaydırın.
- Alternatif olarak, gönderdiğiniz mesaja dokunup basılı tutun ve menüden Bilgi’yi seçin.
Mesaj bilgisi ekranı aşağıdakileri gösterir:
Teslim edildi:
- Mesajınız alıcının telefonuna teslim edildi ancak alıcı henüz mesajı görmedi.
Okundu veya Görüldü:
- Alıcı mesajınızı okudu veya gönderdiğiniz fotoğrafı, ses dosyasını ya da videoyu gördü.
- Alıcı sesli mesajınızı gördü ancak henüz dinlemedi.
Oynatıldı:
- Alıcı sesli mesajınızı dinledi.
Not: Herhangi bir katılımcının gruptan ayrılması durumunda mesaj bilgisi ekranı, gruptan ayrılan katılımcı da dahil tüm katılımcıları içeren orijinal bilgileri göstermeye devam eder.
Okundu bilgisi yoksa
Gönderdiğiniz mesajın yanında iki mavi onay işareti görmüyorsanız:
- Alıcınız veya siz gizlilik ayarlarından okundu bilgisini devre dışı bırakmış olabilirsiniz.
- Alıcı sizi engellemiş olabilir.
- Alıcının telefonu kapalı olabilir.
- Alıcı aranızdaki sohbeti açmamış olabilir.
- Alıcınızın veya sizin bağlantınızla ilgili bir sorun olabilir.
Okundu bilgisini devre dışı bırakma
Okundu bilgisini devre dışı bırakmak için Ayarlar > Hesap > Gizlilik’e gidin ve Okundu Bilgisi’ni devre dışı bırakın.
Not: Bu işlem grup sohbetlerindeki okundu bilgisini ve sesli mesajlardaki oynatıldı bilgisini devre dışı bırakmaz. Bu ayarları devre dışı bırakmanız mümkün değildir.