Hoe kunnen wij je helpen?
Het controleren van Gelezen berichten
Vinkjes verschijnen naast ieder bericht dat je verzendt. Deze betekenen het volgende:
Het bericht is verzonden. 
Het bericht is afgeleverd op de telefoon van de ontvanger. 
De ontvanger heeft je bericht gelezen.
In een groepschat zal de tweede vink pas verschijnen wanneer alle deelnemers in de groep jouw bericht hebben ontvangen. De twee blauwe vinkjes verschijnen wanneer alle deelnemers in de groep jouw bericht hebben gelezen.
Berichtinformatie
Voor elk bericht dat je stuurt, kun je een scherm met berichtinformatie openen waarop staat aangeven hoe laat je bericht is afgeleverd en hoe laat de ontvanger het bericht heeft gelezen of afgespeeld.
Het scherm Berichtinformatie weergeven:
- Open een individuele chat of groepschat.
- Veeg van rechts naar links over het bericht.
- Of, houd het verzonden bericht ingedrukt en kies Info uit het menu.
Het scherm Berichtinformatie laat het volgende zien:
Afgeleverd:
- Je bericht is afgeleverd op de telefoon van de ontvanger, maar de ontvanger heeft het nog niet gezien.
Gelezen of Gezien:
- De ontvanger heeft je bericht gelezen of je foto, audio of video gezien.
- De ontvanger heeft je spraakbericht gezien maar nog niet heeft afgespeeld.
Afgespeeld:
- De ontvanger heeft je spraakbericht afgespeeld.
Belangrijk: Wanneer een deelnemer de groep verlaat, zal het scherm Berichtinformatie de originele informatie met alle deelnemers blijven weergeven, inclusief de deelnemer die de groep heeft verlaten.
Ontbrekende leesbewijzen
Als je geen twee blauwe vinkjes ziet naast je verzonden bericht:
- Jij of je ontvanger hebben de leesbewijzen uitgeschakeld in de privacyinstellingen.
- De ontvanger heeft je mogelijk geblokkeerd.
- De telefoon van de ontvanger is uitgeschakeld.
- De ontvanger heeft jullie chat mogelijk nog niet geopend.
- Er is een probleem met je netwerk of dat van de ontvanger.
Leesbewijzen uitschakelen
Om de leesbewijzen uit te schakelen, ga naar Instellingen > Account > Privacy en schakel Leesbewijzen uit.
Belangrijk: Dit zal de leesbewijzen in groepschats en voor spraakberichten berichten niet uitschakelen. Het is niet mogelijk om de leesbewijzen voor deze functies uit te schakelen.