Para uma melhor experiência, recomendamos que autorize o acesso do WhatsApp aos seus contactos.

Para ativar o acesso aos seus contactos

1. Aceda às Definições do iPhone > Privacidade
2. Toque em Contactos
3. Certifique-se de que a opção WhatsApp está ativa

Se a opção WhatsApp estiver a cinzento ou não aparecer nas definições de privacidade, certifique-se de que não foram definidas restrições em Definições do iPhone > Tempo de ecrã > Conteúdo e privacidade. Caso contrário, poderá ser necessário restaurar o seu telemóvel. Visite o site do Suporte Apple para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar a sua informação.

Mesmo que não deixe o WhatsApp aceder aos contactos do seu telemóvel, poderá:

• Receber mensagens de utilizadores e grupos do WhatsApp
• Alterar as definições do WhatsApp

Não poderá:

• Ver os nomes dos contactos (verá apenas números de telemóvel)
• Iniciar novos Grupos e Listas de destinatários

Contactos não visíveis

Se não consegue ver alguns dos seus contactos no WhatsApp, tente o seguinte:

Para contactos internacionais:

• Certifique-se de que adicionou o número de telemóvel correto no formato internacional completo

Se estiver a usar a versão 11.3 ou posterior do iOS e os contactos não visíveis estiverem armazenados numa conta do Exchange, o administrador da sua conta poderá não ter autorizado o WhatsApp ou outras aplicações a acederem aos seus contactos. Resolva isto ao:

• Copiar os seus contactos do Exchange para a lista de contactos do seu telemóvel ou iCloud
• Pedir ao seu administrador de TI para tornar o WhatsApp uma aplicação gerida no seu iPhone

Nota:

• As contas do Exchange são, normalmente, contas de trabalho