איך אנחנו יכולים לעזור לך?
יש באפשרותך גם לעיין בנושאים למטה כדי למצוא מה שהינך מחפש/ת.
אנשי הקשר לא מופיעים
כדי לאפשר חוויית שימוש מיטבית, מומלץ לאפשר ל-WhatsApp גישה אל אנשי הקשר שלכם.
מתן גישה לאנשי הקשר
- עברו אל ה
- הקישו על אנשי קשר.
- ודאו כי WhatsApp במצב ״פעיל״.
אם WhatsApp מופיעה באפור או שאינה מופיעה בהגדרות הפרטיות, יש לוודא שלא הופעלו הגבלות ב-
אם לא תאפשרו ל-WhatsApp גישה לאנשי הקשר בטלפון, עדיין תוכלו:
- לקבל הודעות ממשתמשים וקבוצות אחרים ב-WhatsApp.
- לשנות הגדרות ב-WhatsApp.
אך לא תוכלו:
- לראות שמות של אנשי קשר, אלא רק מספרי טלפון.
- ליצור קבוצות או רשימות תפוצה חדשות.
אנשי קשר חסרים
אם אינכם רואים חלק מאנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp, נסו לבצע את הפעולות הבאות:
במקרה של אנשי קשר עם מספר בינלאומי:
- ודאו כי הוספתם את מספר הטלפון הנכון בתבנית בינלאומית מלאה.
אם אתם משתמשים בגרסת iOS 11.3 ומעלה, ואנשי הקשר החסרים שמורים בחשבון Exchange, יתכן שמנהל החשבון אינו מאפשר ל-WhatsApp או לאפליקציות אחרות לגשת אל אנשי הקשר שלכם. ניתן לפתור זאת על-ידי:
- העתקה של אנשי הקשר מ-Exchange אל פנקס הכתובות של המכשיר או ל-iCloud.
- פנייה אל מנהל ה-IT בבקשה להפוך את WhatsApp לאפליקציה מנוהלת ב-iPhone שלכם.
שימו לב:
- חשבונות Exchange הם לרוב חשבונות עבודה.