برای ارایه بهترین تجربه کاربری توصیه می‌کنیم اجازه دهید واتساپ به مخاطبان شما دسترسی داشته باشد.

فعال‌سازی دسترسی به مخاطبان

1. به iPhone Settings > Privacy بروید.
2. Contacts را بزنید.
3. اطمینان حاصل کنید که واتساپ فعال باشد.

اگر واتساپ خاکستری شده است یا در تنظیمات حریم خصوصی ظاهر نمی‌شود، یقین حاصل کنید که در iPhone Settings > General > Restrictions هیچ محدودیتی برای آن تعیین نشده باشد. در غیر اینصورت احتمالا باید گوشی خود را به حالت اولیه بازگردانی کنید. لطفا برای اطلاعات بیشتر درباره پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات خود به وب‌سایت خدمات پشتیبانی Apple مراجعه کنید.

اگر اجازه دسترسی واتساپ به مخاطبان گوشی خود را ندهید، هنوز هم می‌توانید:

• از دیگر کاربران و گروه‌های واتساپ پیام دریافت کنید.
• تنظیمات واتساپ را تغییر دهید.

نمی‌توانید:

• نام هیچ مخاطبی را ببینید و فقط شماره تلفن ‌آنها را خواهید دید.
• گروه یا لیست انتشار جدیدی آغاز کنید.

مخاطبان غایب

اگر نمی‌توانید بعضی از مخاطبان خود را در واتساپ ببینید، روش‌های زیر را امتحان کنید:

برای مخاطبان بین‌المللی:

• اطمینان حاصل کنید شماره تلفن صحیح و در قالب کامل بین‌المللی وارد شده باشد.

اگر از نسخه iOS 11.3 یا جدیدتر استفاده می‌کنید‌ و مخاطبان غایب در حساب Exchange ذخیره شده‌اند، احتمالا مدیر حساب کاربری شما به واتساپ یا سایر برنامه‌ها اجازه دسترسی به مخاطبان را نمی‌دهد. برای حل آن:

• مخاطبان Exchange خود را به دفترچه تلفن گوشی یا iCloud کپی کنید.
• از مدیر انفورماتیک شبکه خود بخواهید واتساپ را جزو برنامه‌های مدیریت شده در iPhone شما قرار دهد.

توجه:

• حساب‌های Exchange معمولاً حساب‌های کاری هستند.