برای برخورداری از بهترین تجربه، توصیه می‌کنیم اجازه دهید واتساپ به مخاطبان شما دسترسی داشته باشد.

فعال‌سازی دسترسی به مخاطبان

1. به iPhone Settings (تنظیمات iPhone) > Privacy (حریم خصوصی) بروید.
2. روی Contacts (مخاطبان) ضربه بزنید.
3. مطمئن شوید واتساپ فعال باشد.

اگر واتساپ خاکستری شده است یا در تنظیمات حریم خصوصی ظاهر نمی‌شود، مطمئن شوید در iPhone Settings (تنظیمات iPhone) > Screen Time (مدت تماشای صفحه) > Content & Privacy Restrictions (محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی) هیچ محدودیتی برای آن تعیین نشده باشد. درغیر این‌صورت احتمالاً باید گوشی خود را بازیابی کنید. برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات خود، لطفاً به وب‌سایت «خدمات پشتیبانی Apple» مراجعه کنید.

حتی اگر به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبان تلفنتان را ندهید، همچنان می‌توانید:

• از دیگر کاربران و گروه‌های واتساپ پیام دریافت کنید.
• تنظیمات واتساپ را تغییر دهید.

اما نمی‌توانید:

• نام هیچ مخاطبی را ببینید و فقط شماره تلفن ‌آن‌ها را خواهید دید.
• گروه یا فهرست انتشار جدیدی آغاز کنید.

مخاطبانی که در فهرست نیستند

اگر نمی‌توانید بعضی از مخاطبان خود را در واتساپ ببینید، روش‌های زیر را امتحان کنید:

برای مخاطبان بین‌المللی:

• مطمئن شوید که شماره تلفن را در قالب کامل بین‌المللی درست اضافه کرده باشید.

اگر مخاطبانی که در فهرست نیستند در یک حساب Exchange ذخیره شده‌اند، احتمالا مدیر حساب کاربری شما به واتساپ یا سایر برنامه‌ها اجازه دسترسی به مخاطبانتان را نمی‌دهد. برای برطرف کردن این مشکل:

• مخاطبان Exchange خود را در دفترچه تلفن یا iCloud تلفنتان کپی کنید.
• از سرپرست فناوری اطلاعات خود بخواهید در iPhone شما واتساپ را جزو برنامه‌های مدیریت‌شده قرار دهد.

توجه:

• حساب‌های Exchange معمولاً حساب‌های کاری هستند.