V zájmu co nejlepší uživatelské zkušenosti doporučujeme povolit aplikaci WhatsApp přístup ke kontaktům.

Jak povolit aplikaci přístup ke kontaktům

1. Přejděte do Nastavení telefonu > Soukromí.
2. Klepněte na Kontakty.
3. Ujistěte se, že je aplikace WhatsApp zapnutá.

Pokud se aplikace WhatsApp zobrazuje šedě nebo se v nastavení soukromí nezobrazuje vůbec, ujistěte se, že nemáte zapnutá žádná omezení v Nastavení telefonu > Čas u obrazovky > Omezení obsahu a soukromí. Pokud jsou omezení vypnutá, budete nejspíš muset obnovit výchozí nastavení telefonu. Více informací o tom, jak můžete svá data zálohovat a obnovit, se dozvíte na stránkách podpory Apple.

Nepovolíte-li přístup ke kontaktům ve svém telefonu, budete stále:

• dostávat zprávy od ostatních uživatelů a skupin v aplikaci WhatsApp.
• schopni měnit nastavení aplikace WhatsApp.

Nebude však možné:

• zobrazení jmen kontaktů –⁠ uvidíte místo nich pouze telefonní čísla.
• zakládání nových skupin ani seznamů příjemců hromadných zpráv.

Pokud se vám některé kontakty nezobrazují

Nezobrazují-li se vám některé z kontaktů v aplikaci WhatsApp, zkuste následující:

Pro mezinárodní kontakty:

• Ujistěte se, že jste telefonní číslo zadali ve správném a úplném mezinárodním formátu.

Používáte-li iOS verze 11.3 nebo novější a chybějící kontakty jsou uložené na účtu Exchange, je možné, že správce vašeho účtu aplikaci WhatsApp či jiným aplikacím přístup ke kontaktům nepovolil. To můžete vyřešit takto:

• Zkopírujte kontakty z účtu Exchange do svého adresáře telefonu nebo na iCloud.
• Požádejte svého IT administrátora, aby WhatsApp přidal ke spravovaným aplikacím na vašem iPhonu.

Upozornění:

• Účty Exchange většinou bývají pracovní účty.