Pour la meilleure expérience possible, nous vous recommandons d’autoriser WhatsApp à accéder à vos contacts.

Autoriser l'accès à vos contacts

1. Allez dans les Réglages de votre iPhone > Confidentialité.
2. Appuyez sur Contacts.
3. Assurez-vous que WhatsApp est activé.

Si WhatsApp apparaît grisé ou n’apparaît pas dans les réglages de confidentialité, assurez-vous de ne pas avoir de restrictions en place dans Réglage iPhone > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité. Sinon, il vous faudra peut-être restaurer votre téléphone. Veuillez consulter le site de l'assistance Apple pour en savoir plus sur comment sauvegarder et restaurer vos données.

Si vous refusez à WhatsApp l'accès aux contacts de votre téléphone, vous pourrez toujours :

• Recevoir des messages des autres utilisateurs et des groupes WhatsApp.
• Modifier les réglages de WhatsApp.

Vous ne pourrez pas :

• Voir les noms des contacts, seulement les numéros de téléphone.
• Commencer une nouvelle discussion de groupe ou liste de diffusion.

Contacts manquants

Si vous ne pouvez pas voir certains de vos contacts sur WhatsApp, veuillez suivre ces instructions :

Pour les contacts internationaux :

• Assurez-vous d'avoir correctement enregistré le numéro au format international complet.

Si vous utilisez iOS 11.3 ou une version supérieure et que les contacts manquants se trouvent dans un compte Exchange, il se peut que l'administrateur de votre compte n'ait pas autorisé WhatsApp ou d'autres applications à accéder à vos contacts. Vous pouvez résoudre ce problème en :

• Copiant vos contacts Exchange dans le carnet d'adresses de votre téléphone ou dans iCloud.
• Demandant à l'administrateur informatique d'ajouter WhatsApp aux applications gérées dans votre iPhone.

Remarque

• Les comptes Exchange sont souvent des comptes professionnels.