เพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณอนุญาตให้ WhatsApp เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อ

การอนุญาตให้เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า iPhone > ความเป็นส่วนตัว
2. แตะรายชื่อ
3. ตรวจดูว่าได้เปิดการเข้าถึงสำหรับ WhatsApp แล้ว

หาก WhatsApp กลายเป็นสีเทาหรือไม่ปรากฏในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการจำกัดใดๆ ใน การตั้งค่า iPhone > เวลาหน้าจอ > จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว ทั้งนี้ คุณอาจต้องทำการกู้คืนโทรศัพท์ของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับวิธีสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลของคุณ

หากคุณปฏิเสธไม่ให้ WhatsApp เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ คุณยังสามารถ:

• รับข้อความจากผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นและกลุ่มต่างๆ
• เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า WhatsApp

คุณจะไม่สามารถ:

• ดูชื่อของผู้ติดต่อ โดยที่คุณจะเห็นแค่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น
• เริ่มกลุ่มใหม่หรือสร้างรายชื่อบรอดแคสต์ใหม่

รายชื่อผู้ติดต่อที่หายไป

หากคุณไม่เห็นผู้ติดต่อบางคนใน WhatsApp ลองดำเนินการดังนี้

สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อในต่างประเทศ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องตามรูปแบบสากลอย่างเต็มรูปแบบ

หากคุณใช้ iOS เวอร์ชั่น 11.3 หรือใหม่กว่า และรายชื่อผู้ติดต่อที่หายไปถูกเก็บไว้ในบัญชี Exchange ผู้ดูแลบัญชีของคุณอาจไม่อนุญาตให้ WhatsApp หรือแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดย:

• คัดลอกรายชื่อจาก Exchange ไปยังสมุดที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือ iCloud
• ขอให้ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณทำให้ WhatsApp เป็นแอพที่จัดการได้ใน iPhone ของคุณ

หมายเหตุ:

• บัญชี Exchange มักจะเป็นบัญชีสำหรับการทำงาน