Untuk mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan WhatsApp, kami sarankan untuk mengizinkan WhatsApp mengakses kontak Anda.

Mengaktifkan akses ke kontak Anda

1. Buka Pengaturan iPhone > Privasi.
2. Ketuk Kontak.
3. Pastikan WhatsApp dinyalakan.

Jika WhatsApp berwarna abu-abu atau tidak ditampilkan di pengaturan privasi, pastikan Anda tidak menyalakan pembatasan apa pun di Pengaturan iPhone > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi. Jika tidak, Anda mungkin perlu memulihkan telepon Anda. Silakan kunjungi situs web Dukungan Apple untuk informasi selengkapnya mengenai cara mencadangkan dan memulihkan informasi Anda.

Jika Anda tidak memberi izin ke WhatsApp untuk mengakses kontak telepon, Anda akan tetap dapat:

• Menerima pesan dari pengguna lain dan grup WhatsApp.
• Mengubah pengaturan WhatsApp.

Anda tidak akan dapat:

• Melihat nama kontak karena hanya nomor telepon yang akan ditampilkan.
• Memulai Grup atau Daftar Siaran baru.

Tidak menemukan kontak

Jika Anda tidak dapat melihat sebagian kontak di WhatsApp, silakan coba yang berikut:

Untuk kontak internasional:

• Pastikan Anda telah menambahkan nomor telepon yang benar dalam format internasional lengkap.

Jika kontak yang tidak dapat ditemukan disimpan di akun Exchange, administrator akun Anda mungkin tidak mengizinkan WhatsApp atau aplikasi lain untuk mengakses kontak Anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, Anda dapat:

• Menyalin kontak Exchange ke buku alamat telepon Anda atau iCould.
• Meminta admin TI untuk menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi terkelola di iPhone Anda.

Catatan:

• Akun Exchange kemungkinan merupakan akun kerja.