للحصول على أفضل تجربة، نوصيك بالسماح لواتساب بالوصول إلى جهات الاتصال لديك.

تمكين وصول واتساب إلى جهات الاتصال لديك

1. انتقل في هاتف iPhone إلى الإعدادات > الخصوصية.
2. اضغط على جهات الاتصال.
3. تأكد أن واتساب قيد التشغيل.

إذا كان واتساب يظهر باللون الرمادي أو غير ظاهر في إعدادات الخصوصية، فتأكد من عدم وجود أي قيود مضبوطة في إعدادات iPhone > وقت الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية. أو قد تضطر إلى إعادة تعيين هاتفك إلى ضبط المصنع. الرجاء زيارة صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني لشركة Apple للمزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء نسخة احتياطية لمعلوماتك أو استعادتها.

إذا منعت وصول واتساب إلى إعدادات هاتفك، فسوف يظل بإمكانك:

• تلقي الرسائل من مستخدمي واتساب الآخرين ومن المجموعات.
• تغيير إعدادات واتساب.

ولن تتمكن من:

• رؤية أي أسماء لجهات اتصال، وسوف تتمكن فقط من رؤية أرقام هواتفهم.
• إنشاء مجموعات جديدة أو قوائم رسائل جماعية.

فقدان جهات اتصال

إذا كنت غير قادر على رؤية بعض جهات الاتصال في واتساب، فاتبع التعليمات التالية:

بالنسبة لجهات الاتصال الدولية:

• تأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف الصحيح بالصيغة الدولية الكاملة.

إذا كانت جهات اتصالك المفقودة محفوظة في حساب في Exchange، فقد يعود سبب عدم ظهورها إلى أن مسؤول الحساب لم يسمح لواتساب أو التطبيقات الأخرى بالوصول إلى جهات اتصالك. يمكنك حل هذه المشكلة من خلال:

• نسخ جهات اتصالك من Exchange إلى دفتر عناوين هاتفك أو إلى iCloud.
• أن تطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات أن يجعل واتساب تطبيقًا مدارًا في جهاز iPhone.

ملاحظة:

• تُستخدم حسابات Exchange في الغالب في أغراض العمل.