Pentru a avea parte de o experiență optimă în aplicație, vă recomandăm să permiteți accesul WhatsApp la contactele din telefon.

Permiteți accesul la contacte

1. În iPhone, accesați Configurări > Intimitate.
2. Atingeți Contacte.
3. Asigurați-vă că opțiunea WhatsApp este activă.

În cazul în care WhatsApp apare în gri sau nu apare deloc în configurările de Intimitate, asigurați-vă că nu aveți nicio restricție în Configurări iPhone > Timp de utilizare > Restricții conținut și intimitate. Dacă nu puteți elimina aceste restricții, este posibil să fie nevoie să vă resetați telefonul la setările din fabrică. Vă rugăm să accesați pagina de asistență Apple pentru mai multe informații despre cum puteți să faceți backup și să vă restaurați informațiile.

Dacă nu permiteți accesul WhatsApp la contactele din telefon, veți putea în continuare:

• să primiți mesaje de la utilizatori sau grupuri WhatsApp;
• să schimbați setările WhatsApp.

În schimb, nu veți putea:

• să vedeți numele contactelor (vi se vor afișa doar numerele de telefon);
• să creați noi grupuri sau liste de difuzare.

Dacă vă lipsesc contacte

În cazul în care nu se afișează anumite contacte în WhatsApp, încercați următoarele:

Pentru contactele internaționale:

• asigurați-vă că ați adăugat numărul de telefon corect în format internațional complet.

Dacă folosiți iOS 11.3 sau o versiune ulterioară, iar contactele care lipsesc sunt stocate într-un cont Exchange, este posibil ca administratorul contului să nu permită accesul WhatsApp sau al altor aplicații la contactele dumneavoastră. Puteți rezolva astfel:

• copiați-vă contactele din Exchange în agenda telefonului sau în iCloud;
• rugați-vă administratorul IT să configureze WhatsApp astfel încât să fie o aplicație gestionată în iPhone.

Notă:

• Conturile Exchange sunt, cel mai probabil, conturi profesionale.