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Como restaurar o seu histórico de conversas

Para restaurar o histórico de conversas a partir de uma cópia de segurança no iCloud

  1. Confirme se tem uma cópia de segurança no iCloud em WhatsApp > Definições > Conversas > Cópia de segurança
  2. Se conseguir ver a data e hora da última cópia de segurança, elimine e reinstale o WhatsApp
  3. Depois de confirmar o número de telemóvel, siga as instruções para restaurar o histórico de conversas
Nota:
  • Precisa de ter sessão iniciada com o ID Apple que utiliza para aceder ao iCloud e o iCloud Drive tem de estar ativado
  • É necessário que haja espaço disponível suficiente no iCloud e no iPhone. O espaço disponível na sua conta do iCloud e no telemóvel deverá ser pelo menos 2,05 vezes o tamanho da cópia de segurança
  • O número de telemóvel utilizado para a criação e restauro da cópia de segurança tem de ser o mesmo. Não é possível restaurar o histórico de conversas a partir de outra conta do WhatsApp
  • Uma vez que as cópias de segurança estão associadas a números de telemóvel individuais, é possível ter cópias de segurança de mais do que uma conta do WhatsApp na mesma conta iCloud

Recursos relacionados:

  • Como criar uma cópia de segurança no iCloud
  • Não é possível criar ou restaurar uma cópia de segurança no iCloud
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