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我们可以怎样帮助您呢?

您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
iPhone对话

如何备份 WhatsApp 至 iCloud

您可使用 iCloud 备份或还原您的 WhatsApp 对话记录。

请注意:

  • WhatsApp 不会將用户的对话记录存储在服务器上,
  • 您备份到 iCloud 的媒体文件与消息将不会受到 WhatsApp 端到端加密保护。
  • 我们也无法为您取回已删除的消息。

备份至 iCloud

手动备份

您可随时手动备份您的对话。

打开 WhatsApp 设置 > 对话 > 对话备份 > 立即备份。

自动备份

您可以点击 自动备份 启用定时自动备份,并选择进行备份的频率。

这样您的对话与媒体文件将备份到 iCloud 帐号。您还可以选择是否将视频包含在备份中。iCloud 备份过程可能要花一段时间,具体时长取决于您的网络连接状态和备份文件大小。

要求
  • 您必须以访问 iCloud 时使用的 Apple ID 来登录 iCloud。
  • 您必须安装 iOS 9 或更新版本,并开启 iCloud Drive。
  • 您的 iCloud 和 iPhone 必须有足够的可用存储空间。您的 iCloud 帐号和手机至少需有实际备份文件大小的 2.05 倍的可用空间。

如果您担心蜂窝数据用量可能过高,我们建议仅在 Wi-Fi 网络连接下进行 iCloud 备份。

从之前的备份还原

如您曾使用 iCloud 或 iTunes 备份 iPhone,您或许能够经由还原以前的 iPhone 备份来取回 WhatsApp 对话。有关备份与还原 iPhone 的更多信息,请访问 Apple 支持网站。

导出对话记录

您可以选择将对话记录以电邮发送给自己的方式来进行存储。

请注意:如果您在德国,可能需要先更新 WhatsApp,然后才能使用导出对话功能。

  1. 打开您要存储的个人或群组对话。
  2. 点击联系人名称或群组主题。
  3. 点击 导出对话。
  4. 选择是 附加媒体文件 还是采用 无媒体文件 方式以电邮发送对话。
  5. 开启 邮件 应用。或点击 更多 显示其它选项。
  6. 输入电邮地址并点击 发送。

相关资源:

  • 如何 还原您的 WhatsApp 对话记录

  • 无法 在 iCloud 创建或还原 WhatsApp 备份

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