Puteți face backup și restaura istoricul conversațiilor din WhatsApp prin intermediul iCloud.

Note:

• Istoricul conversațiilor din WhatsApp nu se salvează pe serverele noastre.
• Cât timp se află în iCloud, fișierele media și mesajele din backup nu sunt protejate prin criptarea integrală WhatsApp.
• Nu avem posibilitatea de a vă recupera mesajele șterse.

Efectuarea backupului în iCloud

Backupul manual

Puteți face oricând un backup manual al conversațiilor.

Accesați WhatsApp > Setări > Conversații > Backup conversații > Faceți backup acum.

Backupul automat

Puteți activa un program de backupuri automate, atingând Backup automat și selectând frecvența dorită.

Astfel, tuturor conversațiilor și fișierelor media li se va face backup în contul dumneavoastră iCloud. Puteți alege ca backupul să includă sau să excludă clipurile video. Procesul de backup în iCloud poate dura destul de mult, în funcție de conexiunea la internet și de dimensiunea fișierelor.

Cerințe

• Pentru a accesa iCloud, trebuie să fiți autentificat/ă cu ID-ul Apple.
• Trebuie să aveți iOS 10 sau o versiune mai recentă, iar iCloud Drive trebuie să fie activat.
• Trebuie să aveți suficient spațiu disponibil atât în contul iCloud, cât și pe iPhone. Spațiul disponibil în contul iCloud și pe telefon trebuie să fie de cel puțin 2,05 ori mai mare decât dimensiunea fișierului de backup.

Dacă vă faceți griji în legătură cu consumul de date celulare, vă recomandăm să vă configurați contul iCloud să facă backup doar prin conexiuni Wi-Fi.

Restaurarea dintr-un backup anterior

Dacă ați făcut anterior backup de pe iPhone utilizând iCloud sau iTunes, este posibil să vă puteți recupera conversațiile WhatsApp dacă vă restaurați datele iPhone-ului dintr-un backup anterior. Pentru mai multe informații privind efectuarea de backupuri și restaurarea datelor de pe iPhone, accesați site-ul web de Asistență Apple.

Exportarea istoricului conversațiilor

Dacă vreți să salvați o conversație, vă puteți trimite istoricul conversației prin e-mail.

Notă: Dacă sunteți în Germania, poate fi necesar să actualizați WhatsApp înainte de a folosi funcția de exportare a conversațiilor.

1. Deschideți conversația individuală sau de grup pe care vreți să o salvați.
2. Atingeți numele contactului sau subiectul grupului.
3. Atingeți Exportați conversația.
4. Indicați dacă doriți să Atașați fișiere media sau să trimiteți conversația prin e-mail Fără fișiere media.
5. Deschideți aplicația Mail. Puteți și să atingeți Altele pentru mai multe opțiuni.
6. Introduceți-vă adresa de e-mail și atingeți Trimiteți.

Resurse corelate:

• Cum puteți restaura istoricul conversațiilor

• Nu se poate crea sau restaura un backup în iCloud