يمكنك إنشاء نسخ احتياطية لسجلات الدردشة في واتساب واستعادتها مرة أخرى من خلال iCloud.

ملاحظة:

• لا يتم حفظ سجلات دردشة واتساب في خوادمنا.
• لا تكون النسخة الاحتياطية للرسائل والوسائط محمية من خلال خاصية التشفير التام بين الطرفين المطبقة في واتساب عندما تكون محفوظة في iCloud.
• لا يمكننا استرجاع أي من رسائلك المحذوفة نيابة عنك.

إنشاء نسخة احتياطية على iCloud

إنشاء نسخة احتياطية يدوية

يمكنك إنشاء نسخ احتياطية يدوية من دردشاتك في أي وقت.

انتقل إلى واتساب > الإعدادات > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات > نسخ احتياطي الآن.

إنشاء نسخة احتياطية تلقائية

يمكنك تمكين النسخ الاحتياطي تلقائيًا عند وقت معين من خلال الضغط على نسخ احتياطي تلقائي واختيار معدل تكرار النسخ الاحتياطي.

يؤدي هذا الإجراء إلى إنشاء نسخة احتياطية من دردشاتك ووسائطك على حسابك في iCloud. ويمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تضمين مقاطع الفيديو في النسخة الاحتياطية أو منع إضافتها لها. قد تستغرق عملية النسخ الاحتياطي في iCloud بعض الوقت حسب سرعة الاتصال بشبكة الإنترنت وحجم البيانات المطلوب إنشاء نسخة احتياطية منها.

المتطلبات الأساسية

• يتعيّن عليك تسجيل الدخول لحسابك في iCloud باستخدام Apple ID الخاص بك.
• يجب أن تستخدم نظام تشغيل iOS 9 أو الإصدارات الأحدث منه، كما يتعين ضبط iCloud Drive على وضع "تشغيل".
• يجب أن تتوفّر مساحة كافية في كل من iCloud وهاتف iPhone. ويتعين عليك توفير مساحة لا تقل 2.05 ضعف المساحة المتاحة على حساب iCloud وعلى هاتفك أكثر من المساحة الفعلية للنسخة الاحتياطية.

إذا كنت تخشى أن يستهلك النسخ الاحتياطي على iCloud باقتك من البيانات الخلوية، نوصيك بإجراء النسخ الاحتياطي عبر شبكة Wi-Fi.

الاستعادة من نسخة احتياطية محفوظة مسبقًا

إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية سابقة لجهازك iPhone مستخدمًا iTunes أو iCloud، فقد تتمكن من استعادة سجلات دردشاتك في واتساب من خلال استعادة تلك النسخة السابقة على جهاز iPhone الخاص بك. الرجاء زيارة قسم الدعم بالموقع الإلكتروني لشركة Apple للمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية لهاتفك iPhone وكيفية استعادتها.

نقل سجلات الدردشة

يمكنك حفظ أي دردشة من خلال إرسال سجل الدردشة إلى حسابك عبر بريدك الإلكتروني.

ملاحظة: هذه الخاصية غير مدعومة في ألمانيا.

1. افتح الدردشة الفردية أو الجماعية التي تريد حفظها.
2. اضغط على اسم جهة الاتصال أو اسم المجموعة.
3. اضغط على نقل الدردشة.
4. حدد ما إذا كنت تريد إرفاق وسائط أو إرسال الدردشة عبر البريد الإلكتروني بدون وسائط.
5. اضغط على تطبيق البريد. ويمكنك أيضًا الضغط على المزيد للوصول إلى خيارات إضافية.
6. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على إرسال.

المصادر ذات الصلة:

• كيفية استعادة سجل الدردشة

• تعذّر إنشاء نسخة احتياطية على iCloud أو استعادتها