Como fazer uma cópia de segurança no iCloud
Pode fazer uma cópia de segurança e restaurar o histórico de mensagens com o iCloud.
Nota:
- Os históricos de mensagens do WhatsApp não se encontram armazenados nos nossos servidores.
- As mensagens e os ficheiros multimédia dos quais faça cópias de segurança não estão protegidos pela cópia de segurança encriptada ponto a ponto do WhatsApp.
- Não nos é possível recuperar mensagens apagadas.
Para fazer uma cópia de segurança no iCloud
Cópia de segurança manual
Pode fazer uma cópia de segurança manual das suas conversas sempre que quiser.
Abra o WhatsApp e aceda a Definições > Conversas > Cópia de segurança > Efetuar cópia de segurança agora.
Cópia de segurança automática
Pode efetuar cópias de segurança automáticas e agendadas. Para tal, toque em Cópia automática e escolha a frequência das cópias de segurança.
Esta ação criará uma cópia de segurança das suas conversas e dos seus ficheiros na sua conta do iCloud. Pode escolher entre incluir ou excluir vídeos da cópia de segurança. O processo de criação da cópia de segurança em iCloud pode levar algum tempo, em função do seu tamanho e da qualidade da ligação à internet.
Requisitos
- Ter sessão iniciada no ID Apple que usa para aceder ao iCloud.
- Ter a versão 12 ou mais recente do iOS e ter o iCloud Drive ativado.
- É necessário que haja espaço disponível suficiente no iCloud e no iPhone. O espaço disponível na sua conta do iCloud e no telemóvel deverá ser pelo menos 2,05 vezes o tamanho da cópia de segurança.
Se tem receios quanto à utilização de dados móveis, recomendamos que limite o iCloud de forma a que as cópias de segurança só sejam efetuadas em rede Wi-Fi.
Para restaurar a partir de uma cópia de segurança anterior
Se já efetuou uma cópia de segurança do iPhone utilizando o iCloud ou o iTunes, poderá conseguir recuperar as conversas do WhatsApp ao restaurar o seu iPhone a partir de uma cópia de segurança anterior. Para mais informações sobre cópias de segurança e o restauro do seu iPhone, consulte o site do Suporte Apple.
Para exportar o histórico de conversas
Se quiser guardar uma conversa, pode enviar o seu histórico de conversas para si, por e-mail.
Nota: se reside na Alemanha, é possível que tenha de atualizar o WhatsApp antes de poder utilizar a exportação de conversas.
- Abra a conversa individual ou de grupo que pretende guardar.
- Toque no nome do contacto ou no assunto do grupo.
- Toque em Exportar conversa.
- Selecione se prefere Anexar ficheiros ou Não anexar ficheiros quando enviar a conversa por e-mail.
- Abra a aplicação Mail. Para opções adicionais, toque em Mais.
- Introduza o seu endereço de e-mail e toque em Enviar.