Pode fazer uma cópia de segurança e restaurar o histórico de mensagens com o iCloud.

Nota:

• Os históricos de mensagens do WhatsApp não se encontram armazenados nos nossos servidores
• As mensagens e os ficheiros multimédia dos quais faça cópias de segurança não estão protegidos por encriptação ponto a ponto no iCloud
• Não nos é possível recuperar mensagens apagadas

Para fazer uma cópia de segurança no iCloud

Cópia de segurança manual

Pode fazer uma cópia de segurança manual das suas conversas sempre que quiser.

Abra o WhatsApp e aceda a Definições > Conversas > Cópia de segurança > Efetuar cópia de segurança agora.

Cópia de segurança automática

Pode efetuar cópias de segurança automáticas e agendadas. Para tal, toque em Cópia automática e escolha a frequência das cópias de segurança.

Esta ação criará uma cópia de segurança das suas conversas e dos seus ficheiros na sua conta do iCloud. Pode escolher entre incluir ou excluir vídeos da cópia de segurança. O processo de criação da cópia de segurança em iCloud pode levar algum tempo, em função do seu tamanho e da qualidade da ligação à internet.

Requisitos

• Ter sessão iniciada no ID Apple que usa para aceder ao iCloud
• Ter a versão 10 ou mais recente do iOS e ter o iCloud Drive ativado
• É necessário que haja espaço disponível suficiente no iCloud e no iPhone. O espaço disponível na sua conta do iCloud e no telemóvel deverá ser pelo menos 2,05 vezes o tamanho da cópia de segurança

Se tem receios quanto à utilização de dados móveis, recomendamos que limite o iCloud de forma a que as cópias de segurança só sejam efetuadas em rede Wi-Fi.

Para restaurar a partir de uma cópia de segurança anterior

Se já efetuou uma cópia de segurança do iPhone utilizando o iCloud ou o iTunes, poderá conseguir recuperar as conversas do WhatsApp ao restaurar o seu iPhone a partir de uma cópia de segurança anterior. Para mais informações sobre cópias de segurança e o restauro do seu iPhone, consulte o site do Suporte Apple.

Para exportar o histórico de conversas

Se quiser guardar uma conversa, pode enviar o seu histórico de conversas para si, por e-mail.

Nota: se reside na Alemanha, é possível que tenha de atualizar o WhatsApp antes de poder utilizar a exportação de conversas.

1. Abra a conversa individual ou em grupo que pretende guardar
2. Toque no nome do contacto ou no assunto do grupo
3. Toque em Exportar conversa
4. Selecione se prefere Anexar ficheiros ou Não anexar ficheiros quando enviar a conversa por e-mail
5. Abra a aplicação Mail. Para opções adicionais, toque em Mais
6. Introduza o seu endereço de e-mail e toque em Enviar

Recursos relacionados:

• Como restaurar o seu histórico de conversas

• Não é possível criar ou restaurar uma cópia de segurança no iCloud