Чем мы можем помочь?

О временно заблокированных аккаунтах

О поддерживаемых операционных системах

Как обновить WhatsApp

Переход с WhatsApp Messenger в WhatsApp Business

Как обновить приложение WhatsApp Business?

Не удаётся выйти из WhatsApp

Связанные устройства

О версии для нескольких устройств

Поддерживаемые устройства

Как загрузить или удалить WhatsApp

Не удаётся использовать WhatsApp на устройстве с видоизменённой операционной системой

Как перенести учётную запись из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business

Регистрация и двухшаговая проверка

Двухшаговая проверка

Как сбросить PIN-код двухшаговой проверки

Управление настройками двухшаговой проверки

Об использовании одного аккаунта WhatsApp на нескольких телефонах или с нескольких номеров

Как зарегистрироваться в приложении WhatsApp Business

Автозаполнение кодов безопасности в WhatsApp

Как подтвердить свой номер телефона

О сохранении регистрационных данных WhatsApp в Связке ключей iCloud

Отправка сообщений в WhatsApp

Блокировка аккаунтов

Если ваш номер телефона уже зарегистрирован в WhatsApp

Потеря или кража телефона

О названии компании

Что такое WhatsApp Business?

Не удаётся подключить WhatsApp к магазину на Facebook

Не удаётся получить доступ к каталогу WhatsApp, пока он связан с моим магазином на Facebook

Как запросить информацию своего аккаунта

Украденные аккаунты

Если вы видите сообщение «Ваш номер заблокирован в WhatsApp. Обратитесь в Службу поддержки»

О каталоге

Как просматривать каталог

Как создать подборку в каталоге и управлять ей

How to Comply with the Laws for Selling Online in India

About mandatory disclosures to be made by Businesses

About complaints raised by WhatsApp users in relation to the goods or services sold by Businesses

Оплата данных в роуминге

О профиле компании

QR-коды WhatsApp Business для компаний

Привязка аккаунта WhatsApp Business к аккаунту Facebook и профилю Instagram

Как добавить аккаунт WhatsApp Business в профиль Instagram

Предоставление Meta вашей информации WhatsApp Business в целях создания рекламы

Кнопка «Магазин»

Интеграция Facebook Магазинов с приложением WhatsApp Business

Как связать аккаунт WhatsApp Business с магазином на Facebook

Как делиться ссылками на свой магазин на Facebook в WhatsApp

Как просматривать ссылки на Facebook Магазины в WhatsApp и делиться ими

Корзина

Как пользоваться корзиной в WhatsApp Business

Как просмотреть корзину в качестве покупателя

Об удалении неактивных аккаунтов

О синхронизации WhatsApp Business со Страницами Facebook

Как добавить аккаунт WhatsApp Business на Страницу Facebook

About find businesses

Аккаунтом моего контакта пользуется кто-то другой

Изменение номера телефона

Переход на другой телефон

Как изменить язык в WhatsApp

How to search for businesses inside WhatsApp

Не удаётся сохранить быстрый ответ

Как применять фильтры списка чатов

Как удалить свою учётную запись

Как изменить свой профиль

Как изменить свой номер телефона

Как использовать Siri с WhatsApp

Как делиться информацией о товарах и услугах из каталога

Как размещать заказ с помощью корзины

Как использовать тёмный режим

Функции универсального доступа в WhatsApp

Как освободить место в хранилище WhatsApp

Ограничения пересылки сообщений

Время последнего посещения и статус «в сети»

Как форматировать сообщения

Как отвечать на сообщения

Исчезающие сообщения

Медиафайлы однократного просмотра

Резервная копия, защищённая сквозным шифрованием

Как включать и выключать резервное копирование, защищённое сквозным шифрованием

Как упомянуть пользователя в группе

Как пользоваться функцией «Прямая связь»

Общение с компаниями

Управление общением с компаниями

Покупки в WhatsApp

Как делать покупки во время общения с представителями компаний

Кнопка «Магазин»

Сообщения от компаний

Как связаться с компанией в WhatsApp через её магазин на Facebook

Опросы WhatsApp

Как перенести данные WhatsApp с iPhone на телефон Samsung

Не удаётся перенести историю чата с iPhone на устройство Samsung

Как перенести данные WhatsApp с устройства Android на iPhone

Я не могу вспомнить пароль от защищённой сквозным шифрованием резервной копии

Как просмотреть магазин на Facebook в WhatsApp

Как создавать стикеры для WhatsApp

Рекомендации стикеров

Как закрепить чат

Согласие на участие в бизнес-чатах

Поиск пересланных сообщений WhatsApp в Интернете

Что означает уведомление «Приглашение по ссылке недоступно»?

Как восстановить историю чатов

Как отправлять медиафайлы

Как отправлять GIF-файлы

Как изменить обои

Поиск в WhatsApp

Как использовать эмодзи

Как удалить чаты

Как включить или отключить исчезающие сообщения

Как включить или отключить исчезающие сообщения в группе

Как отправлять и открывать медиафайлы однократного просмотра

Как отправлять голосовые сообщения

Как прослушать голосовое сообщение перед отправкой

Как использовать списки рассылки

Как персонализировать фото и видео

Как использовать геоданные

Как делиться местоположением

Как удалять сообщения

Как создать группу и пригласить в неё участников

Управление админством в группах

Как добавлять и удалять участников групп

Как вносить изменения в группы

Как выйти из группы и удалить её

Как переслать сообщение

Как пользоваться стикерами

Как отключить или включить уведомления в группах

Как создать резервную копию в iCloud

Как отключить резервное копирование в iCloud

Как очистить чат

Как изменить настройки админов группы

Как заблокировать или разблокировать компанию

Как архивировать или разархивировать чат или группу

Как настроить автозагрузку

Как добавить сообщение в Избранные или удалить его из Избранных

Как изменить размер шрифта

Как ответить на сообщение с экрана блокировки

Реакции на сообщения

Learn more about participating countries

Как добавить номер зарубежного контакта

Не отображается информация профиля контакта

QR-коды WhatsApp

Как просмотреть свой QR-код WhatsApp

Загрузка контактов

Проблемы с отображением контактов

Как удалить контакт

Как сканировать QR-код WhatsApp

Как поделиться своим QR-кодом WhatsApp

Как сбросить свой QR-код WhatsApp

Как сканировать QR-код компании в WhatsApp

Как добавить аккаунт WhatsApp на устройство Portal или удалить его

How to call a WhatsApp contact on Portal

How to switch between WhatsApp voice and video calls on Portal

Комнаты Messenger

Звонки WhatsApp недоступны в некоторых странах

Как осуществить видеозвонок

Как осуществлять аудиозвонки

Как осуществлять групповые звонки

Как осуществлять групповые видеозвонки

Как использовать функцию ожидания звонка

Мы обновляем нашу Политику конфиденциальности для жителей Европейского региона

Как изменить настройки конфиденциальности для групп

О неподдерживаемых приложениях

Условия предоставления торговых услуг

Ответы на вопросы клиентов

About buying goods or services from businesses

Если вас заблокировали

О блокировке контактов и жалобах на них

Как оставаться в безопасности в WhatsApp

The threat of traceability in Brazil and how it erodes privacy

About WhatsApp and elections

What is traceability and why does WhatsApp oppose it?

Уведомление «Ожидание сообщения. Это может занять некоторое время»

Уведомление «Ожидание сообщения. Проверьте свой телефон»

Уведомление «Ожидание сообщения. Проверьте свой телефон»

Что означает «Эта группа больше не доступна»?

Выбор местоположения при поиске компаний поблизости

Информация для представителей правоохранительных органов

Безопасность и конфиденциальность при общении с компаниями

Какой информацией WhatsApp делится с Компаниями Meta?

Компании Meta

Продукты компаний Meta

Как Facebook Магазины используют ваши данные?

About sharing your information with businesses on WhatsApp

Использование дополнительных функций Компаний Meta, если вы отказались от сбора данных о своём аккаунте WhatsApp компанией Meta

Какие Условия предоставления услуг распространяются на вас

Кто предоставляет вам услуги WhatsApp

Минимальный возраст использования WhatsApp

Использование приложения WhatsApp Business для общения с клиентами

Ваши контакты и приложение WhatsApp Business

Как предотвратить распространение дезинформации

Ответственный подход к использованию WhatsApp

Как обезопасить свой аккаунт

Как изменить настройки конфиденциальности

Несанкционированное использование массовых рассылок и автоматизированных сообщений в WhatsApp

Защита пользователей от кибератаки через видеозвонок

Обновление сведений о компании для аккаунтов WhatsApp Business, связанных со Страницей Facebook

Спам и нежелательные сообщения

Горячие линии по предотвращению самоубийств в разных странах мира

Уведомления при изменении кода безопасности

Сквозное шифрование

What's California's Shine the Light law and how do we comply?

Как мы сотрудничаем с Facebook, чтобы предлагать новые продукты и услуги

Почему я вижу новое системное сообщение в своих чатах WhatsApp?

Сбор личной информации

Мы обновили наши Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности в январе 2021 года

Дата вступления в силу обновления за январь 2021 г.

Функции для компаний

Ответы на ваши вопросы об обновлении Политики конфиденциальности WhatsApp в январе 2021 года

Представляем конфиденциальные и безопасные Сообщества WhatsApp

Уведомление о смене кода безопасности

Как заблокировать контакты и пожаловаться на них

Разрешения WhatsApp

О подозрительных ссылках

Как использовать Touch ID и Face ID с WhatsApp

Как пожаловаться на каталог или компанию

Изменение настроек конфиденциальности

Отчёты о прочтении

Как поделиться статусом WhatsApp в других приложениях

О конфиденциальности статусов

Как пользоваться функцией «Статус»

Как удалить обновление статуса

Как переслать обновление статуса

Как скрыть или показать обновление статуса определённого контакта

Не удаётся изменить номер телефона

Проблемы с отправлением или получением сообщений

Неправильное время входящих сообщений

Как устранить размытость фотографий

Не удаётся перенести историю чатов с устройства Android на iPhone

Как управлять уведомлениями

Не удаётся подключиться к WhatsApp

Не удаётся создать или восстановить резервную копию из iCloud

Проблемы с клавиатурой

Проблемы с клавиатурой в WhatsApp

Не удаётся подключиться к определённой сети Wi-Fi

Счётчик сообщений не отображается

Продукты WhatsApp Business

Получение доступа к платформе WhatsApp Business

Какие компании относятся к поставщикам бизнес-решений? Как начать с ними сотрудничать?

Соблюдение Политики WhatsApp Business и Торговой политики