Чем мы можем помочь?

О поддерживаемых операционных системах

Как обновить WhatsApp

Переход с WhatsApp Messenger в WhatsApp Business

Как обновить приложение WhatsApp Business

Не удаётся выйти из WhatsApp

Бета-версия для нескольких устройств

About linked devices

Поддержка телефонов iPhone

Переустановка WhatsApp

Не удаётся использовать WhatsApp на устройстве с видоизменённой операционной системой

Как перенести учётную запись из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business

Регистрация и двухшаговая проверка

Двухшаговая проверка

Как сбросить PIN-код двухшаговой проверки

Управление настройками двухшаговой проверки

Об использовании одного аккаунта WhatsApp на нескольких телефонах или с нескольких номеров

Как подтвердить номер телефона в WhatsApp Business

Как подтвердить свой номер телефона

О сохранении регистрационных данных WhatsApp в Связке ключей iCloud

Отправка сообщений в WhatsApp

Блокировка аккаунтов

Если ваш номер телефона уже зарегистрирован в WhatsApp

Потеря или кража телефона

О названии компании

Что такое WhatsApp Business?

Не удаётся подключить WhatsApp к магазину на Facebook

Не удаётся получить доступ к каталогу WhatsApp, пока он связан с моим магазином на Facebook

Как запросить информацию своего аккаунта

Украденные аккаунты

Seeing the message "Your phone number is banned from using WhatsApp. Contact support for help."

О каталоге

Как просматривать каталог

Оплата данных в роуминге

О профиле компании

QR-коды WhatsApp для компаний

Привязка аккаунта WhatsApp Business к аккаунту Facebook и профилю Instagram

Как добавить аккаунт WhatsApp Business в профиль Instagram

Кнопка «Магазин»

Интеграция Facebook Магазинов с приложением WhatsApp Business

Как связать аккаунт WhatsApp Business с магазином на Facebook

Как делиться ссылками на свой магазин на Facebook в WhatsApp

Как просматривать ссылки на Facebook Магазины в WhatsApp и делиться ими

Корзина

Как пользоваться корзиной в WhatsApp Business

Об удалении неактивных аккаунтов

О синхронизации WhatsApp Business со Страницами Facebook

Как добавить аккаунт WhatsApp Business на Страницу Facebook

About the WhatsApp business directory

Аккаунтом моего контакта пользуется кто-то другой

Изменение номера телефона

Переход на другой телефон

Как изменить язык в WhatsApp

How to search for businesses inside WhatsApp

Как удалить свою учётную запись

Как изменить свой профиль

Как изменить свой номер телефона

Как использовать Siri с WhatsApp

Как делиться информацией о товарах и услугах из каталога

Как размещать заказ с помощью корзины

Как использовать тёмный режим

Функции универсального доступа в WhatsApp

Как освободить место в хранилище WhatsApp

Ограничения пересылки сообщений

Значение «был(-а)» и «в сети»

Как форматировать сообщения

Как отвечать на сообщения

Исчезающие сообщения

Медиафайлы однократного просмотра

Как упомянуть пользователя в группе

Как пользоваться функцией «Прямая связь»

Общение с компаниями

Управление общением с компаниями

Кнопка «Магазин»

Сообщения от компаний

Как связаться с компанией в WhatsApp через её магазин на Facebook

Как перенести данные WhatsApp с iPhone на телефон Samsung

Не удаётся перенести историю чата с iPhone на устройство Samsung

Я не могу вспомнить пароль от защищённой сквозным шифрованием резервной копии

Как просмотреть магазин на Facebook в WhatsApp

Как создавать стикеры для WhatsApp

Рекомендации стикеров

Как закрепить чат

Согласие на участие в бизнес-чатах

Поиск пересланных сообщений WhatsApp в Интернете

Как восстановить историю чатов

Как отправлять медиафайлы

Как пользоваться GIF-файлами

Как изменить обои

Поиск в WhatsApp

Как использовать эмодзи

Как удалить чаты

Как включить или отключить исчезающие сообщения

Как включить или отключить исчезающие сообщения в группе

Как отправлять и открывать медиафайлы однократного просмотра

Как отправлять голосовые сообщения

Как использовать списки рассылки

Как персонализировать фото и видео

Как использовать геоданные

About location features

Как удалять сообщения

Как создать группу и пригласить в неё участников

Управление админством в группах

Как добавлять и удалять участников групп

Как вносить изменения в группы

Как выйти из группы и удалить её

Как переслать сообщение

Как пользоваться стикерами

Как отключить или включить уведомления в группах

Как создать резервную копию в iCloud

Как очистить чат

Как изменить настройки админов группы

Как заблокировать или разблокировать компанию

Как архивировать или разархивировать чат или группу

Как настроить автозагрузку

Как добавить сообщение в Избранные или удалить его из Избранных

Learn more about participating countries

Как добавить номер зарубежного контакта

Не отображается информация профиля контакта

QR-коды WhatsApp

Как просмотреть свой QR-код WhatsApp

Загрузка контактов

Проблемы с отображением контактов

Как удалить контакт

Как сканировать QR-код WhatsApp

Как поделиться своим QR-кодом WhatsApp

Как сбросить свой QR-код WhatsApp

Как сканировать QR-код компании в WhatsApp

Как добавить аккаунт WhatsApp на устройство Portal или удалить его

How to call a WhatsApp contact on Portal

How to switch between WhatsApp voice and video calls on Portal

Комнаты Messenger

Звонки WhatsApp недоступны в некоторых странах

Как осуществить видеозвонок

Как осуществлять аудиозвонки

Как осуществлять групповые звонки

Как осуществлять групповые видеозвонки

Как использовать функцию ожидания звонка

Как пользоваться комнатами Messenger

Мы обновляем наши Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности

О вступлении изменений в силу

Функции для компаний

О неподдерживаемых приложениях

Ответы на ваши вопросы о Политике конфиденциальности WhatsApp

Условия предоставления торговых услуг

Ответы на вопросы клиентов

Если вас заблокировали

О блокировке контактов и жалобах на них

Как оставаться в безопасности в WhatsApp

The threat of traceability in Brazil and how it erodes privacy

Как изменить настройки конфиденциальности для групп

About WhatsApp and elections

What is traceability and why does WhatsApp oppose it?

«Ожидание сообщения. Это может занять некоторое время».

Что означает «Группа была закрыта»?

How to select a location when looking for businesses nearby

Информация для правоохранительных органов

Безопасность и конфиденциальность при общении с компаниями

Какой информацией WhatsApp делится с Компаниями Facebook?

Компании Facebook

Продукты компаний Facebook

Как Facebook Магазины используют ваши данные?

Использование дополнительных функций Компаний Facebook, если вы отказались от сбора данных о своём аккаунте WhatsApp компанией Facebook

Какие Условия предоставления услуг распространяются на вас

Кто предоставляет вам услуги WhatsApp

Минимальный возраст использования WhatsApp

Общение с клиентами при помощи приложения WhatsApp Business

Контакты в приложении WhatsApp Business

Как предотвратить распространение дезинформации

Ответственный подход к использованию WhatsApp

Как обезопасить свой аккаунт

Как изменить настройки конфиденциальности

Несанкционированное использование массовых рассылок и автоматизированных сообщений в WhatsApp

Защита пользователей от кибератаки через видеозвонок

О настройках аккаунтов WhatsApp Business, связанных со страницей Facebook

Спам и нежелательные сообщения

Горячие линии по предотвращению самоубийств в разных странах мира

Уведомление о смене кода безопасности

Уведомления при изменении кода безопасности

Сквозное шифрование

What's California's Shine the Light law and how do we comply?

We’re updating our Terms of Service and Privacy Policy

Как мы сотрудничаем с Facebook, чтобы предлагать новые продукты и услуги

Как заблокировать контакты и пожаловаться на них

Разрешения WhatsApp

О подозрительных ссылках

Как использовать Touch ID и Face ID с WhatsApp

Как пожаловаться на каталог или компанию

Изменение настроек конфиденциальности

Отчёты о прочтении

Как поделиться статусом WhatsApp в других приложениях

О конфиденциальности статусов

Как пользоваться функцией «Статус»

Как удалить обновление статуса

Как переслать обновление статуса

Как скрыть или показать обновление статуса определённого контакта

Не удаётся изменить номер телефона

Проблемы с отправлением или получением сообщений

Неправильное время входящих сообщений

Как устранить размытость фотографий

Как управлять уведомлениями

Проблемы с подключением

Не удаётся создать или восстановить резервную копию из iCloud

Проблемы с клавиатурой

Проблемы с клавиатурой в WhatsApp

Не удаётся подключиться к определённой сети Wi-Fi

Продукты WhatsApp для бизнеса

Получение доступа к Business API

О поставщиках решений

Сотрудничество с поставщиками решений