Bagaimana kami dapat membantu Anda?

Anda juga dapat memeriksa topik di bawah ini untuk menemukan apa yang Anda cari.

Tagihan roaming data ketika berada di luar negeri

WhatsApp Messenger menggunakan paket data Internet yang sama seperti browsing web dan email pada telepon Anda. Jika menggunakan data seluler saat roaming/jelajah umumnya dikenakan biaya tambahan, Anda kemungkinan akan dikenakan biaya ekstra oleh operator Anda jika menggunakan WhatsApp saat menjelajah. Hubungi operator layanan seluler Anda untuk rincian informasi mengenai jelajah internasional di negara lain, kartu SIM internasional, tarif internasional, dan kebijakan layanan internasional. Jika Anda tidak memiliki paket data internasional, matikan Opsi data jelajah untuk menghindari biaya data jelajah.

Untuk memastikan data jelajah Anda telah dimatikan, kunjungi:

Pengaturan Windows Phone > sistem > seluler+SIM atau jaringan seluler > Opsi data jelajah > jangan jelajah.

Selama Anda memiliki akses Internet melalui Wi-Fi dan layanan WhatsApp yang aktif, WhatsApp dapat terus digunakan secara gratis melalui sambungan Wi-Fi. Harap perhatikan bahwa beberapa jaringan Wi-Fi mungkin akan meminta biaya penggunaan.

Jika data jelajah diaktifkan pada perangkat Anda, kami menyarankan agar unduh otomatis media diatur ke hanya Wi-Fi untuk menghindari tagihan data ekstra. Untuk mempelajari cara mengonfigurasi pengaturan unduh otomatis media, silakan baca di sini.

Bahkan jika kartu SIM dilepaskan atau koneksi seluler dinonaktifkan, Anda dapat terus menggunakan nomor yang sama di WhatsApp ketika terhubung ke Wi-Fi. Jika Anda memiliki kartu SIM lokal saat di luar negeri, Anda dapat menggunakan fitur Ganti Nomor untuk memigrasikan akun Anda ke nomor baru.