Persyaratan
- Anda hanya dapat memverifikasi nomor telepon milik Anda sendiri. Anda dapat menggunakan nomor telepon seluler ataupun nomor telepon kabel.
- Nomor telepon yang sedang Anda verifikasi harus dapat menerima panggilan telepon atau SMS.
- Anda harus menonaktifkan setelan atau aplikasi pemblokir panggilan, atau penonaktif tugas (task killer).
- Jika Anda memverifikasi melalui telepon seluler, telepon Anda harus memiliki koneksi Internet melalui paket data atau Wi-Fi. Jika telepon Anda sedang roaming atau memiliki koneksi buruk, proses verifikasi mungkin tidak akan bekerja. Cobalah membuka https://www.whatsapp.com/business/ di browser Internet telepon seluler Anda untuk mengetahui apakah telepon telah terhubung ke Internet.
- Jika Anda memverifikasi melalui nomor telepon kabel, ketuk Panggil saya untuk menerima kode verifikasi melalui panggilan telepon.
Cara memverifikasi
- Masukkan nomor telepon Anda:
- Pilih negara Anda dari daftar tarik turun. Ini akan mengisi kode negara Anda di kotak bagian kiri secara otomatis.
- Masukkan nomor telepon Anda di kotak sebelah kanan. Jangan masukkan angka nol (0) yang terdapat di depan nomor telepon.
- Ketuk Lanjut untuk menerima kode verifikasi. Jika diminta, Anda juga dapat mengetuk Panggil saya untuk menerima kode tersebut melalui panggilan telepon.
Masukkan kode verifikasi 6 digit yang Anda terima via SMS atau panggilan telepon.
- Catatan: Jika Anda telah mengaktifkan Rantai Kunci iCloud dan pernah memverifikasi nomor telepon ini sebelumnya, Anda mungkin akan diverifikasi secara otomatis tanpa menerima kode SMS baru.
Menggunakan nomor ekstensi untuk nomor telepon kabel
Nomor ekstensi nomor telepon kabel tidak didukung untuk melakukan proses verifikasi. Mohon gunakan nomor telepon kabel tanpa ekstensi untuk memverifikasi nomor telepon Anda. Untuk tujuan keamanan, kode verifikasi 6 digit hanya dikirim ke nomor telepon kabel yang ingin Anda gunakan untuk akun bisnis Anda.
Jika Anda tidak menerima kode 6 digit melalui SMS
- Tunggu hingga bilah kemajuan selesai dan coba lagi. Waktu tunggu dapat berlangsung hingga 10 menit.
- Jangan menebak kode atau Anda akan terkunci selama periode waktu tertentu.
Jika waktu pada timer berakhir sebelum Anda menerima kode verifikasi, opsi untuk meminta panggilan telepon akan ditampilkan. Pilih opsi Panggil saya untuk meminta panggilan telepon. Ketika Anda menerima panggilan, mesin suara otomatis akan memberi tahu kode verifikasi 6 digit. Masukkan kode ini ke WhatsApp Business.
- Catatan: Tergantung pada operator telepon yang digunakan, Anda mungkin akan dikenakan biaya untuk SMS dan panggilan telepon.
Langkah-langkah penyelesaian masalah
Jika Anda mengalami masalah dalam proses verifikasi, silakan mencoba yang berikut:
- Mulai ulang telepon Anda (matikan, tunggu selama 30 detik lalu nyalakan kembali).
- Hapus dan pasang ulang WhatsApp Business versi terbaru.
Untuk memeriksa koneksi telepon Anda, kirim pesan SMS percobaan dari telepon seluler mana pun ke nomor telepon yang Anda coba verifikasi (masukkan nomor telepon yang sama yang Anda masukkan di WhatsApp Business, termasuk kode negara).
- Catatan: Kami tidak dapat mengirim kode verifikasi melalui metode lain karena alasan keamanan.