Ketika pesan dikirim kepada Anda melalui WhatsApp, tetapi Anda tidak sedang membuka aplikasi, iPhone Anda akan secara otomatis menampilkan pemberitahuan push untuk memberitahukan pada Anda akan adanya pesan tersebut. Aplikasi iOS menyediakan tiga tipe pemberitahuan:

• Bunyi: Peringatan melalui pemutaran nada/suara.
• Peringatan/Spanduk: Peringatan atau spanduk akan dimunculkan di layar.
• Ikon Tanda App: Gambar atau angka akan ditampilkan di ikon aplikasi.

Pemberitahuan Panggilan WhatsApp

Ada dua cara untuk menjawab panggilan WhatsApp berdasarkan pengaturan pemberitahuan Anda:

• Peringatan: Untuk menjawab panggilan dari peringatan, ketuk pada Terima. Untuk menolak panggilan, ketuk pada Tutup.
• Spanduk: Untuk menerima telepon dari spanduk, ketuk pada spanduk di bagian atas layar. Untuk menolak panggilan, cukup abaikan spanduk tersebut.

Catatan: Dengan iOS 10 dan pengintegrasian panggilan, nada dering yang digunakan untuk panggilan WhatsApp adalah nada dering yang diatur dari dalam informasi Kontak di Pengaturan iPhone.

Mengatur pemberitahuan

Mohon konfirmasikan bahwa pengaturan pemberitahuan Anda sudah diaktifkan pada WhatsApp dan juga pengaturan iPhone:

• Kunjungi WhatsApp > Pengaturan > Pemberitahuan dan pastikan bahwa Tampilkan Pemberitahuan sudah diaktifkan untuk Pesan dan Grup.
• Anda dapat mematikan getar atau bunyi yang Anda dapatkan dalam aplikasi, misalnya bunyi yang Anda dengar ketika mengirim atau menerima pesan. Kunjungi WhatsApp > Pengaturan > Pemberitahuan > Pemberitahuan In-App.

• Kunjungi Pengaturan iPhone > Pemberitahuan > WhatsApp. Di sini, Anda dapat menetapkan preferensi Anda untuk gaya Peringatan (Spanduk, Peringatan, or Tidak Ada), Ikon Tanda App, dan Bunyi. Jika Anda ingin pemberitahuan tetap ditampilkan saat layar telepon dimatikan, pastikan untuk mengaktifkan Lihat saat Layar Terkunci.

Volume nada peringatan dikendalikan oleh volume dering iPhone Anda, yang dapat diatur di Pengaturan iPhone > Bunyi. Di sini, Anda juga dapat menetapkan preferensi Getar Anda.

Menyelesaikan masalah dengan pemberitahuan

Jika Anda sudah memastikan bahwa pengaturan pemberitahuan Anda benar pada pengaturan iPhone dan WhatsApp dan Anda tetap tidak menerima pemberitahuan, kemungkinan besar ini disebabkan karena adanya masalah dengan koneksi, iOS atau Layanan Pemberitahuan Push Apple.

Harap diperhatikan bahwa pengiriman pemberitahuan sepenuhnya dikendalikan oleh Layanan Pemberitahuan Push Apple (APNS - Apple Push Notification Service) dan WhatsApp tidak memiliki cara untuk menyelesaikan masalah pada layanan ini. Jika seseorang mengirim pesan ketika Anda sedang offline, pesan tersebut akan dikirim ke APNS untuk dikirim ke telepon Anda. WhatsApp tidak memiliki kendali atau visibilitas atas proses pengiriman pemberitahuan tersebut. Masalah ini mungkin muncul di WhatsApp, tetapi disebabkan oleh APNS atau iOS.

Umumnya, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan memulihkan telepon ke pengaturan pabrik dan mengatur telepon seperti layaknya telepon baru. Jika Anda memulihkan cadangan, kemungkinan besar Anda memulihkan masalahnya kembali juga.

Sebagai tambahan, harap diperhatikan bahwa pemberitahuan push memerlukan kartu SIM yang valid dan koneksi seluler atau Wi-Fi yang aktif.