Amennyiben a WhatsApp nem talál mentést, ez a következők miatt lehet:

• Nem ugyanazzal a Google-fiókkal vagy bejelentkezve.
• Nem ugyanazt a telefonszámot használod, amelyet a mentés készítése során használtál.
• Az SD-kártyád vagy a csevegési előzményeid sérültek.
• Nem található mentést tartalmazó fájl a Google Drive-fiókodon vagy helyileg a telefonon.

Hogyan lehet létrehozni Google Drive mentést:

• Igazold vissza, hogy rendelkezel Google-fiókkal a telefonodon.
• Ellenőrizd, hogy rendelkezel Google Play-szolgáltatásokkal a telefonodon.
• Amennyiben a mentést mobiladat-hálózaton keresztül hajtod végre, győződj meg róla, hogy rendelkezel elegendő adattal a WhatsApp és a Google Play-szolgáltatások számára. Ha nem vagy biztos benne, fordulj a szolgáltatódhoz.
• Próbálj mentést készíteni egy másik hálózaton. Próbálj WIFI-hálózathoz csatlakozni, ha nem sikerül a biztonsági mentés mobilhálózaton keresztül.

Hogyan lehet létrehozni Google Drive mentést:

• Ellenőrizd, hogy a visszaállítás során ugyanazzal a telefonszámmal és Google-fiókkal rendelkezel, mint amikor a mentést készítetted.
• Ellenőrizd, hogy elegendő szabad tárhellyel rendelkezel, hogy vissza tudj állítani a mentésből.
• Ellenőrizd, hogy rendelkezel Google Play-szolgáltatásokkal a telefonodon.
• Ellenőrizd, hogy a telefonod fel van töltve teljesen vagy áramforráshoz van csatlakoztatva.
• Ellenőrizd, hogy a telefonod csatlakozva van egy erős és megbízható internethálózatra. Amennyiben a visszaállítás nem sikerült mobil adathálózaton keresztül, kérjük, próbáld WIFI-hálózaton.