Une photo pourrait apparaître comme étant floue si WhatsApp ne peut plus la localiser dans votre appareil ou carte SD. Cela se produit habituellement si la photo a été supprimée. Pour sauvegarder automatiquement les photos sur votre appareil :

• Android : ouvrez WhatsApp > appuyez sur Plus d’options > Paramètres > Discussions > activez Visibilité des médias.
• iPhone : ouvrez WhatsApp > appuyez sur Réglages > Discussions > activez Enregistrer dans la pellicule.
• Windows Phone : ouvrez WhatsApp > appuyez sur Menu > paramètres > discussions et appels > activez Sauvegarder les médias entrants.

Une fois qu'une photo est téléchargée sur votre appareil, elle ne peut pas être téléchargée de nouveau. Vous devez donc demander à votre contact de vous la renvoyer.

Si vous disposez d’un Windows Phone ou d’un téléphone Android, nous vous recommandons d’insérer une carte SD pour sauvegarder les photos.