Ми з відповідальністю відносимося до безпеки наших користувачів та до захисту їхньої інформації. Тому ми хочемо впевнитися, що ви ознайомилися з інструментами й функціями, які ми розробили, щоб убезпечити вас під час використання WhatsApp. Ми також надаємо посилання на певні джерела інформації, які в цілому допоможуть вам залишатися в безпеці під час використання Інтернету.

Наші Умови надання послуг

Засади, вказані в наших Умовах надання послуг, допомагають вам залишатися в безпеці при використанні WhatsApp. У наших Умовах надання послуг викладено дії, які заборонені у WhatsApp. Наприклад, надання матеріалів (у статусі, фото профілю або повідомленнях), які є незаконними, непристойними, загрозливими, турбуючими, расово або етнічно образливими, а також які дискредитують, залякують, підбурюють до незаконної або недоречної поведінки та порушують наші Умови надання послуг. Ми блокуємо користувачів, якщо вважаємо, що їхні дії порушують наші Умови надання послуг.

Щоб отримати детальнішу інформацію про приклади дій, які порушують наші Умови надання послуг, ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable use of our services) наших Умов надання послуг.

Інструменти

У WhatsApp ми створили кілька основних елементів управління, які ви можете налаштувати на свій розсуд, щоб захистити себе від зловмисників.

Контролюйте, хто може бачити вашу інформацію

Ви можете окремо задати параметри для часу останнього відвідування, фото профілю та/або статусу. Для налаштування доступні вказані ниже опції.

Усі. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус відображатимуться для всіх користувачів WhatsApp.

Мої контакти. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус відображатимуться лише для користувачів, номер телефону яких збережено в адресній книзі вашого телефона.

Ніхто. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус не відображатимуться ні для кого.

Якщо вимкнути звіти про прочитання, ваші звіти не надсилатимуться. Ви також не зможете бачити звіти про прочитання інших користувачів.

Примітка. Звіти про прочитання завжди надсилаються в групових бесідах, навіть якщо ця опція вимкнена в налаштуваннях приватності.

Дізнайтеся більше про налаштування приватності на таких платформах: Android | iPhone | Windows Phone.

Контролюйте те, що ви бачите, та з ким спілкуєтеся

Ви можете заблокувати певні контакти, щоб вони не могли зв'язатися з вами через WhatsApp. Для отримання докладнішої інформації про те, як заблокувати/розблокувати контакт і дізнатися, що відбувається, коли ви блокуєте кого-небудь, прочитайте ці статті.

Контролюйте, чим ви ділитеся

Ви також можете вибрати, чим хочете ділитися з контактами через WhatsApp. Ми наполегливо рекомендуємо добре подумати, перш ніж ділитися чим-небудь. Запитайте себе: чи хочете ви, щоб інші бачили те, чим ви поділилися?

Зверніть увагу, що ми не зберігаємо повідомлення після того, як вони були доставлені. Це одна з основних засад надання наших послуг. З метою надання безпеки, конфіденційності та захисту, ми не зберігаємо доставлені повідомлення в нашій системі.

Однак, якщо ви поділилися бесідою, фото, відео, файлом або голосовим повідомленням з іншими користувачами через WhatsApp, у них залишаться копії цих повідомлень. У них також буде можливість переслати ці повідомлення іншим людям через WhatsApp та інші додатки.

У WhatsApp також є функція Геодані, якою можна скористатися, щоб поділитися своїм поточним місцезнаходженням у WhatsApp. Вам слід відправляти своє місцезнаходження лише тим, кому довіряєте.

Розширений функціонал безпеки та захисту

Як надіслати скаргу у WhatsApp

Щоб надіслати скаргу у WhatsApp, виконайте такі дії:

• Android. Відкрийте WhatsApp, торкніться значка Більше  й виберіть Налаштування. Потім торкніться Довідка й виберіть Зв'язатися з нами.
• iPhone. Відкрийте WhatsApp, виберіть Параметри  й торкніться Довідка. Потім торкніться Підтримка.
• Windows Phone. Відкрийте WhatsApp, торкніться меню  й виберіть настройки. Потім виберіть довідка й торкніться підтримка.

Надайте якомога більше інформації.

Важливо. Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в емоційній або фізичній небезпеці, зв’яжіться з місцевими правоохоронними органами. Вони володіють навичками, які допоможуть вирішити такі ситуації.

Ми рекомендуємо повідомляти нас про зміст сумнівного характеру. Майте на увазі, що для надання безпеки, конфіденційності та захисту ваших повідомлень, у нас, як правило, немає доступу до змісту повідомлень, що обмежує наші можливості щодо перевірки достовірності скарги та вжиття відповідних заходів.

За необхідності, ви можете зробити знімок екрана сумнівного змісту й надіслати його разом з будь-якою наявною контактною інформацією відповідним правоохоронним органам.

Оформлення скарги

Коли ви отримуєте повідомлення від невідомого контакту вперше, вам буде надана можливість повідомити про спам безпосередньо в бесіді.

Ви також можете позначити контакт або групу як спам у їхньому профілі. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте бесіду.
2. Торкніться назви групи або імені контакту, щоб відкрити інформацію про профіль.
3. Прокрутіть донизу екрана й торкніться Поскаржитися на контакт або Поскаржитися на групу.

Як тільки скаргу буде надіслано, WhatsApp отримуватиме повідомлення, надіслані вам користувачем, на якого була оформлена скарга. WhatsApp також отримає доступ до інформації, якою ви обмінювалися з цим користувачем до оформлення скарги.

Блокування

Ми блокуємо облікові записи, якщо вважаємо, що їхня діяльність порушує наші Умови надання послуг. Згідно з нашими Умовами надання послуг, ми зберігаємо за собою право блокувати облікові записи без попереднього повідомлення. Майте на увазі, що скарга на користувача, в якій йдеться про порушення наших Умов надання послуг, не обов'язково призведе до блокування або прийняття відповідних заходів проти цього користувача.

Ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable Use of Our Services) наших Умовах надання послуг, щоб дізнатися більше про належне використання WhatsApp і приклади діяльності, які порушують наші Умови надання послуг.

Спам і оманливі повідомлення

Ми наполегливо працюємо над тим, щоб зменшити кількість небажаних повідомлень, що проходять через нашу систему. Наш пріоритет — це створення безпечної платформи для спілкування. Однак, як і у випадку з SMS-повідомленнями або телефонними дзвінками, інші користувачі WhatsApp, які мають ваш номер телефону, все ще мають змогу зв'язатися з вами. Тому ми хочемо допомогти вам ідентифікувати спам і оманливі повідомлення.

Спам і оманливі повідомлення можуть надходити від зловмисників незалежно від того, чи збережені їхні номери телефонів у вашій адресній книзі. Такі повідомлення розповсюджують хибну інформацію й націлені на те, щоб ошукати вас та змусити до певних дій. Якщо повідомлення виглядає підозрілим або звучить занадто привабливо, щоб бути правдою, не торкайтеся, не поширюйте та не пересилайте його іншим.

Остерігайтеся повідомлень, які:

• містять неточності чи помилки, у тому числі граматичні;
• пропонують відкрити посилання;
• просять поділитися особистою інформацією (наприклад, номером кредитної картки, банківського рахунку, датою народження, паролем і т.д.);
• просять переслати повідомлення;
• пропонують відкрити посилання, щоб активувати нову функцію;
• стверджують, що вам необхідно заплатити, щоб використовувати WhatsApp (WhatsApp — це безкоштовний додаток і ми не стягуватимемо з вас плату за використання додатка).

Що робити в таких випадках

Якщо ви отримали повідомлення від невідомого номера, вам буде запропоновано безпосередньо в додатку повідомити WhatsApp про цей номер як спам.

Якщо ви отримали спам від відомого вам контакту, видаліть повідомлення, не відкривайте посилання та не діліться особистою інформацією. Повідомте контакт, що надіслане повідомлення містить спам, та поділіться з ним/нею посиланням на цю статтю.

Ви можете оформити скаргу у WhatsApp безпосередньо в додатку.

Додаткові джерела інформації

Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в небезпеці, зв'яжіться з місцевими екстреними службами.

Якщо ви отримали інформацію від контакта, який хоче заподіяти собі шкоду, і ви хвилюєтеся за його безпеку, зв'яжіться з місцевими екстреними службами або гарячою лінією із запобігання самогубств.

Якщо ви отримали матеріали, що вказують на зловживання дитини або її експлуатацію, зверніться до відповідних органів та служб, як-от: органи місцевого самоврядування, прокуратура, органи опіки та піклування за місцем проживання, гарячі лінії, центри соціальних служб у справах дітей, сім’ї та молоді, Уповноважений Верховною Радою з прав дитини.